Microsoft 365: Producto sin licencia

Question

Inicie sesión con mi cuenta estudiantil, pero me sale que no tengo la licencia en todos los productos de Microsoft 365. Ya intenté desinstalando y volviendo a instalar los programas y no se puede. Cuando inicio sesión en One drive me sale que hay un error

Answer 1

Hola, Adriana.

Accede a la pestaña Cuenta de las aplicaciones de Microsoft 365 y selecciona Actualizar licencia , es posible que recibas un mensaje de error en el que se indica No se pudo actualizar la licencia y aparece el Código de error: 44. Esto casi siempre se debe a que se ha iniciado sesión con una cuenta distinta de la que tiene la licencia que intentas actualizar.

Asegúrate de haber iniciado sesión en tus aplicaciones de Microsoft 365 con una cuenta que tenga la licencia correcta.

Para usuarios domésticos... esto significa que deberías tener una suscripción de Microsoft 365 Personal o familia.

• Para usuarios empresariales... esto significa que debes tener una suscripción de Microsoft 365 Empresa Básico, Empresa Standard, Empresa Premium, E3, E5, F1 o F3.

En la esquina superior derecha de la aplicación, asegúrate de que has iniciado sesión con la cuenta correcta que tiene la lcencia.

Saludos.