已添加在authenticator无法收到认证号码，变灰色了

Question

今年大约是6-7月份的时候因为在手机或其他设备登入我的大学个人账户的时候突然需要这个authenticator的认证，于是我在我的旧手机下载并添加了我的学校账户（6-7月份的时候），然后到了11月初我的学校放假了于是再也没有打开过这些软件，然后我在12月份换了电话，所有的资料都要转移到新电话却发现登入学校账号需要microsoft authenticator的数字认证，然后我就在新手机下载了authenticator然后要添加账号他却显示需要authenticator认证。于是我去我的旧手机查找发现我在旧手机的authenticator添加的学校账户已经变成灰色了，也收不到认证号码，导致我新手机登入不到outlook和microsoft team，就连登入microsoft 365都需要authenticator的认证但是我的旧手机已经收不到认证数字了，而且旧手机也要authenticator的数字认证，怎么办