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Boa noite. Estou com dificuldades em acessar minha conta no Power BI. Recentemente precisei reinstalar o Microsoft Authenticator em meu celular e com isso, perdi acesso a algumas contas que eu tinha. Acontece que agora pra acessar o Power BI através de minha conta corporativa, ele pede para validar a verificação no Authenticator. Isso acontece tanto no no site da Microsoft, quanto no próprio app Authenticator ao tentar cadastrar novamente a conta. Não tenho acesso a dias já e não consigo contato nenhum com a Microsoft para resolver o problema.
A Microsoft app for iOS and Android devices that enables authentication with two-factor verification, phone sign-in, and code generation
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Alguem conseguiu resolver isso? eu perdi acesso a uma conta do power bi por causa disso, o app diz pra usar o authenticator para abrir mas a conta nao esta mais la, tento recuperar a senha e sou obrigado a ter a conta no authenticator, dai fico nesse loop e nao consigo usar nada.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(214.4, 4%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Conseguiu resolver esse problema?
Estou com o mesmo problema, mas o suporte da Microsoft é horrível. Abri o chamado há mais de 25 dias e não me deram atenção.
Se conseguiu resolver, coloca aqui como foi, por favor.
A questão é que dentro do Power BI, a única forma de recuperar a conta é através do app Authenticator, dando as seguintes opções:
1. Inserir o código exibido no aplicativo Microsoft Authenticator em seu dispositivo móvel.
O código não pode ser exibido pois a conta não está cadastrada no Authenticator.
2. Abra seu aplicativo Authenticator e insira o número mostrado para entrar.
Como a conta não está cadastrada no Authenticator, o mesmo não apresentar nenhum número para entrar.
Esta é uma conta corporativa e a mesma administradora, logo não tenho como entrar em uma outra conta para mudar as configurações em duas etapas.
E agora, como proceder?
Conseguiu resolver esse problema? Estou com o mesmo problema, mas o suporte da Microsoft é horrível. Abri o chamado há mais de 25 dias e não me deram atenção.
Se conseguiu resolver, coloca aqui como foi, por favor.
Thanks for posting your question in the Microsoft Q&A forum. I hope this video can help you:
https://www.youtube.com/watch?v=dRHoId0-8qA
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https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/back-up-and-recover-account-credentials-in-the-authenticator-app-bb939936-7a8d-4e88-bc43-49bc1a700a40 Common problems with two-step verification for a work or school account - Microsoft Support In the absence of a backup for restoration, the sole recourse is to utilize the account recovery methods provided by each service provider. The Microsoft Authenticator functions solely as a code generator. ** Please don't forget to close up the thread here by upvoting and accept it as an answer if it is helpful **