Power BI pede acesso pelo Microsoft Authenticator

Question

Boa noite. Estou com dificuldades em acessar minha conta no Power BI. Recentemente precisei reinstalar o Microsoft Authenticator em meu celular e com isso, perdi acesso a algumas contas que eu tinha. Acontece que agora pra acessar o Power BI através de minha conta corporativa, ele pede para validar a verificação no Authenticator. Isso acontece tanto no no site da Microsoft, quanto no próprio app Authenticator ao tentar cadastrar novamente a conta. Não tenho acesso a dias já e não consigo contato nenhum com a Microsoft para resolver o problema.

Answer 1

Thanks for posting your question in the Microsoft Q&A forum. I hope this video can help you:

https://www.youtube.com/watch?v=dRHoId0-8qA

or these articles

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/back-up-and-recover-account-credentials-in-the-authenticator-app-bb939936-7a8d-4e88-bc43-49bc1a700a40 Common problems with two-step verification for a work or school account - Microsoft Support In the absence of a backup for restoration, the sole recourse is to utilize the account recovery methods provided by each service provider. The Microsoft Authenticator functions solely as a code generator. ** Please don't forget to close up the thread here by upvoting and accept it as an answer if it is helpful **

Answer 2

A questão é que dentro do Power BI, a única forma de recuperar a conta é através do app Authenticator, dando as seguintes opções:

1. Inserir o código exibido no aplicativo Microsoft Authenticator em seu dispositivo móvel​.
O código não pode ser exibido pois a conta não está cadastrada no Authenticator.

2. Abra seu aplicativo Authenticator e insira o número mostrado para entrar.​​
Como a conta não está cadastrada no Authenticator, o mesmo não apresentar nenhum número para entrar.

Esta é uma conta corporativa e a mesma administradora, logo não tenho como entrar em uma outra conta para mudar as configurações em duas etapas.

E agora, como proceder?

Answer 3

Conseguiu resolver esse problema?
Estou com o mesmo problema, mas o suporte da Microsoft é horrível. Abri o chamado há mais de 25 dias e não me deram atenção.

Se conseguiu resolver, coloca aqui como foi, por favor.