¿Puedan desvincular mis anteriores etiqueta ?

Question

Buenas tardes, me comunico para recibir ayuda con la recuperación de cuenta, actualmente cuento con otro teléfono con el que tenia mi cuanta de authenticator, no genere copia en la nube y no cuento con el anterior teléfono. Actualmente inicie sesión con la cuenta que creo tenia pero solo me aparece la opción de authenticator de microsof, mis anteriores etiquetas no están, me podrían ayudar, hay alguna forma en que me puedan desvincular mis anteriores etiquetas que no me aparecen en mi teléfono actual pero están presentes, por ejemplo con la app gbm+. De verdad tengo miedo a perder mis cuentas, de verdad apreciaría la ayuda.

Answer 1

Hola,
Gracias por utilizar el Microsoft Q&A .
En este artículo de MS encontrarás varias formas de intentar recuperar tu autenticador. Solucionar problemas con Microsoft Authenticator - Soporte técnico de Microsoft Si no es posible, vaya a https://aka.ms/mfasetupto comprueba tus métodos de verificación. En la segunda ventana hay una opción: AHORA NO PUEDO UTILIZAR MI APLICACIÓN MICROSOFT AUTHENTICATOR. En esta opción puedes registrar un nuevo número de teléfono y Microsoft te llamará para confirmar tus datos.