Microsoft authenticator

Question

Não consigo acessar minha conta da Microsoft no aplicativo da Microsoft authenticator, coloco a opção de receber SMS e não recebo no meu celular. Simplesmente não sei como uma pessoa consegue recuperar uma conta no aplicativo de autenticação utilizando outro aplicativo de autenticação, que ideia besta. Estou muito chateado com a Microsoft, resolve meu problema por favor.

Answer 1

Olá @Cleyton Antônio,

Obrigada por realizar a sua pergunta utilizando a Plataforma Q&A da Microsoft.

 

Nesse artigo da MS você encontrará diversas maneiras para tentar recuperar o seu authenticator.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/solucionar-problemas-usando-o-microsoft-authenticator-a3a74493-566b-4c2e-b949-a2789bac0fd3

Caso não seja possível, entre na página  https://aka.ms/mfasetup para verificar os seus métodos de verificação.

Ou melhor ainda, ao chegar na segunda janela, existe uma opção de: NÃO CONSIGO USAR O MEU APLICATIVO MICROSOFT AUTHENTICATOR AGORA. Nessa opção podrá registrar um novo numero de telefone ao que Microsoft lhe realizará uma ligação para confirmar seus datos.

 

Que tenha um bom día.

 

Atenciosamente,