¿Cómo puedo cambiar mi número de télefono?

Question

Necesito ayuda con esto, necesito cambiar mi número de télefono en Microsft, ya que el que tenía registrado lo perdí, anteriormente había registrado uno nuevo, pero al intentar acceder a la aplicación de Autenticador de Microsoft me pide que ingrese el número anterior para verificar que la cuenta me pertenece, pero no cuento con ese número telefonico ¿Cómo puedo cambiar mi número de telefono a uno nuevo?

Answer 1

Hola @Sebastian,

Gracias por hacer tu pregunta utilizando la plataforma de preguntas y respuestas de Microsoft.

En este artículo de MS encontrarás varias formas de intentar recuperar tu autenticador.

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/solucionar-problemas-con-microsoft-authenticator-a3a74493-566b-4c2e-b949-a2789bac0fd3

Si esto no es posible, ve a https://aka.ms/mfasetup para comprobar tus métodos de verificación.

O mejor aún, cuando llegues a la segunda ventana, hay una opción: AHORA NO PUEDO USAR MI APLICACIÓN MICROSOFT AUTHENTICATOR. En esta opción puedes registrar un nuevo número de teléfono y Microsoft te llamará para confirmar tus datos.

Que tengas un buen día.

Atentamente,

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com