Não consigo acesso ao Teams pelo smartphone

Amanda Araujo Silva Cavalcante 0 Reputation points
2024-03-25T15:33:47.8433333+00:00

Nao consigo acessar o teams somente pelo celular. ja verifiquei com o departamento de t.i. da empresa foi feito reset e reinstalado e mesmo assim não consigo logar. Pelo app no computador logo normalmente somente pelo celular não consigo

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  1. Claudia Dos Santos Haz (CONCENTRIX CORPORATION) 620 Reputation points Microsoft Vendor
    2024-03-26T08:16:02.07+00:00

    Olá @Amanda Araujo Silva Cavalcante,

    Obrigada por realizar a sua pergunta utilizando a Plataforma Q&A da Microsoft.

    Você pode tentar usar o seguinte processo:

    1. Toque e mantenha pressionado o aplicativo Teams > Informações do aplicativo > na parte inferior, toque em "Limpar dados" > Todos os dados e, em seguida, desinstale o aplicativo Teams.
    2. Reinicie seu dispositivo móvel Android > abra a Play Store, encontre a versão mais recente do Teams e instale-a. Em seguida, entre com sua conta do Office for Business.

    Além disso, verifique se sua outra conta está associada a outro aplicativo da Microsoft, como (Outlook / Excel / Word / OneNote, etc.) e "faça logoff" de todos.

    Além disso, no navegador de Internet padrão do seu celular, remova todo o cache e o histórico de navegação.

    Se o problema persistir, ele pode estar relacionado ao acesso condicional no locatário de sua empresa. https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-d...

    Existem algumas políticas que permitem ou bloqueiam o acesso de dispositivos de usuários (Azure ou Intune). Nesse caso, você deve entrar em contato com o departamento de TI da sua empresa para que ele permita que seu novo dispositivo acesse o locatário da empresa.

    Atenciosamente,

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