¿Cómo eliminar una cuenta de un antiguo empleador de microsoft autenticador android?

Cesar Ruiz 5 Reputation points
2024-04-18T11:44:18.77+00:00

Cordial saludo.

En la App Autenticador de Microsoft android que tengo con mi cuenta personal, agregué la cuenta de empresa que me proporcionaron para el trabajo.

Yo ya no estoy empleado en esa empresa y la cuenta fue eliminada.

Ahora en el autenticador aparece sombreada en gris y no puedo eliminarla porque no se puede iniciar sesión en ella porque no existe.

¿Cómo puedo eliminarla de mi autenticador?

Gracias por su colaboración.

Microsoft Authenticator
Microsoft Authenticator
A Microsoft app for iOS and Android devices that enables authentication with two-factor verification, phone sign-in, and code generation.
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  1. Daniel Sáez Cases 25 Reputation points
    2024-06-10T08:06:17.32+00:00

    En MS Authenticator en Configuración en el apartado llamado Cuenta profesional o educativa hay una opción llamada "Registro de dispositivos" aquí lo que haremos será eliminar la administración del dispositivo por parte de la organización. Esto aún no elimina la cuenta del MS Authenticator simplemente le quita privilegios de administración a la organización.

    Esto es un problema de la aplicación móvil (No existe un apartado Cuentas->Eliminar cuenta X), debes tomar otro camino para eliminar la cuenta que no tienes ya acceso, seguramente solo te salga para iniciar sesión con esa cuenta en MS Authenticator, no es en esta app donde debemos eliminar la cuenta. En tu teléfono móvil (el mio es Android asi que te lo diré como si fuera Android), en la configuración del movil tienes que ir a cuentas (en Android aparece una app con el simbolo de un engranaje para ir a la configuración del teléfono), para ver que cuentas están registradas en tu teléfono y ahí al entrar en una cuenta darle a eliminar cuenta.

    Luego vuelve a MS Authenticator y comprueba que la cuenta ya no aparece en la lista.

    Un saludo y espero que te sirva.

    4 people found this answer helpful.

  2. Daniel Sáez Cases 25 Reputation points
    2024-06-10T08:08:11.29+00:00

    En MS Authenticator en Configuración en el apartado llamado Cuenta profesional o educativa hay una opción llamada "Registro de dispositivos" aquí lo que haremos será eliminar la administración del dispositivo por parte de la organización. Esto aún no elimina la cuenta del MS Authenticator simplemente le quita privilegios de administración a la organización.

    Esto es un problema de la aplicación móvil (No existe un apartado Cuentas->Eliminar cuenta X), debes tomar otro camino para eliminar la cuenta que no tienes ya acceso, seguramente solo te salga para iniciar sesión con esa cuenta en MS Authenticator, no es en esta app donde debemos eliminar la cuenta. En tu teléfono móvil (el mio es Android asi que te lo diré como si fuera Android), en la configuración del movil tienes que ir a cuentas (en Android aparece una app con el simbolo de un engranaje para ir a la configuración del teléfono), para ver que cuentas están registradas en tu teléfono y ahí al entrar en una cuenta darle a eliminar cuenta.

    Luego vuelve a MS Authenticator y comprueba que la cuenta ya no aparece en la lista.

    Un saludo y espero que te sirva.

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  3. Joaquin de la Cruz Hernandez 0 Reputation points
    2024-04-19T07:08:19.1366667+00:00

    Un cordial saludo César, tengo este mismo problema, ¿no sé si llegaste a encontrar alguna solución?

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  4. Claudia Dos Santos Haz (CONCENTRIX CORPORATION) 1,115 Reputation points Microsoft Vendor
    2024-04-19T14:23:17.32+00:00

    Hola Cesar Ruiz,

    Gracias por hacer tu pregunta utilizando la plataforma de preguntas y respuestas de Microsoft.

    Para eliminar una cuenta de la aplicación Microsoft Authenticator, sigue estos pasos:

    Desde la Aplicación Microsoft Authenticator:

    Abre la aplicación en tu dispositivo móvil.
    
       Selecciona la cuenta que deseas desvincular.
      
          Mantén presionada la cuenta para ver las opciones.
         
             Selecciona “Eliminar cuenta”.
            
                [Confirma la eliminación de la cuenta](https://tecnobits.com/como-restablecer-la-cuenta-de-microsoft-authenticator/)[1](https://tecnobits.com/como-restablecer-la-cuenta-de-microsoft-authenticator/).
               
               **Desde la Página de Información de Seguridad**:
               
                   Ve a la página de **Información de seguridad** en tu navegador web.
                  
                      Busca el dispositivo que deseas eliminar y selecciona “Eliminar”.
                     
                         Luego, en la aplicación Microsoft Authenticator, selecciona la cuenta que deseas eliminar.
                        
                            [Selecciona “Configuración” y luego "Quitar cuenta"](https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/cambiar-el-m%C3%A9todo-y-la-configuraci%C3%B3n-de-verificaci%C3%B3n-en-dos-pasos-c801d5ad-e0fc-4711-94d5-33ad5d4630f7)[2](https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/cambiar-el-m%C3%A9todo-y-la-configuraci%C3%B3n-de-verificaci%C3%B3n-en-dos-pasos-c801d5ad-e0fc-4711-94d5-33ad5d4630f7).
                           
    

    Si ninguna de estas opciones funciona, considera desinstalar la aplicación Microsoft Authenticator de tu dispositivo móvil y reinstalarla después3. Espero que esto te ayude a resolver el problema. ¡Buena suerte!

    Atentamente,

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