¿Cómo me puede dar un código de 6 dígitos en la cuenta personal?

Question

En una plataforma me piden los 6 dígitos de mi cuenta de autenticación, pero Microsoft autenticator, me da un código de 8. Y al cambiar la cuenta y añadirla como nueva dándole al "+" y ponerla una segunda vez, el código que me sale de 6 siempre me da como erróneo.

Answer 1

Hola @Natalia López Martinsanz,

Gracias por hacer tu pregunta utilizando la plataforma de preguntas y respuestas de Microsoft.

 

Entiendo que estás experimentando dificultades para obtener un código de 6 dígitos desde la aplicación Microsoft Authenticator, ya que actualmente solo ves un código de 8 dígitos. Aquí tienes algunas soluciones que podrían ayudarte:

1. Eliminar y volver a agregar la cuenta:
   • Abre la aplicación Microsoft Authenticator en tu teléfono.
     • Elimina la cuenta que estás intentando autenticar.
       • Luego, agrega nuevamente la cuenta siguiendo estos pasos:

         - [Ve a tu cuenta de Microsoft en el navegador ](https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/how-can-i-get-a-6-digit-code-on-my-microsoft/53fc6bed-b5f6-4c12-a39d-6854be64b935)[1](https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/how-can-i-get-a-6-digit-code-on-my-microsoft/53fc6bed-b5f6-4c12-a39d-6854be64b935).
         
               - Desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección “Seguridad” y haz clic en el enlace “Opciones de seguridad adicionales”.
         
                     - En la página que se abre, selecciona “Usar una aplicación” como método de autenticación.
         
                           - Haz clic en el enlace “Configurar una aplicación de autenticación diferente” y escanea el código QR proporcionado.
         
                                 - Esto debería generar un código de **6 dígitos** en tu aplicación Authenticator.
         
                                 1. **Verificación de cuenta de trabajo o estudiante**:
         
                                    - Si estás intentando autenticarte en una cuenta de trabajo o estudiante, sigue estos pasos:
         
                                          - Abre la aplicación **Microsoft Authenticator** y busca tu cuenta de trabajo o estudiante.
         
                                                - Copia y pega el código de **6 dígitos** que se regenera cada pocos segundos en la sección de verificación.
         
                                                1. **Explora otras opciones de autenticación**:
         
                                                   - Si aún no puedes obtener un código de **6 dígitos**, considera otras opciones de autenticación, como usar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico.
         

Espero que estas soluciones te ayuden a obtener el código correcto para acceder a tu cuenta.

 

Atentamente,