Perdi meu telefone e não tenho acesso ao Microsoft Authenticator

Question

Olá, perdi meu celular e não consigo mais entrar na minha conta de desenvolvedor da Microsoft, pois ela pede pra confirmar em duas etapas no App do Microsoft Authenticator. E como não tenho mais o acesso, eu não consigo confirmar em duas etapas... Existe alguma forma de eu recuperar o acesso a minha conta de resenvolvedor da Microsoft? Ou a do Microsoft Authenticator?

Answer 1

Olá @Valdirene Almeida,

Obrigada por realizar a sua pergunta utilizando a Plataforma Q&A da Microsoft.

 

Nesse artigo da MS você encontrará diversas maneiras para tentar recuperar o seu authenticator.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/solucionar-problemas-usando-o-microsoft-authenticator-a3a74493-566b-4c2e-b949-a2789bac0fd3

Caso não seja possível, entre na página  https://aka.ms/mfasetup para verificar os seus métodos de verificação.

Ou melhor ainda, ao chegar na segunda janela, existe uma opção de: NÃO CONSIGO USAR O MEU APLICATIVO MICROSOFT AUTHENTICATOR AGORA. Nessa opção podrá registrar um novo numero de telefone ao que Microsoft lhe realizará uma ligação para confirmar seus datos.

 

Que tenha um bom día.

 

Atenciosamente,