Perdi meu telefone e não tenho acesso ao Microsoft Authenticator

Valdirene Almeida 0 Reputation points
2024-05-26T17:31:03.8533333+00:00

Olá, perdi meu celular e não consigo mais entrar na minha conta de desenvolvedor da Microsoft, pois ela pede pra confirmar em duas etapas no App do Microsoft Authenticator. E como não tenho mais o acesso, eu não consigo confirmar em duas etapas... Existe alguma forma de eu recuperar o acesso a minha conta de resenvolvedor da Microsoft? Ou a do Microsoft Authenticator?

Microsoft Authenticator
Microsoft Authenticator
A Microsoft app for iOS and Android devices that enables authentication with two-factor verification, phone sign-in, and code generation.
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  1. Claudia Dos Santos Haz (CONCENTRIX CORPORATION) 775 Reputation points Microsoft Vendor
    2024-05-27T12:43:15.23+00:00

    Olá @Valdirene Almeida,

    Obrigada por realizar a sua pergunta utilizando a Plataforma Q&A da Microsoft.

     

    Nesse artigo da MS você encontrará diversas maneiras para tentar recuperar o seu authenticator.

    https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/solucionar-problemas-usando-o-microsoft-authenticator-a3a74493-566b-4c2e-b949-a2789bac0fd3

    Caso não seja possível, entre na página  https://aka.ms/mfasetup para verificar os seus métodos de verificação.

    Ou melhor ainda, ao chegar na segunda janela, existe uma opção de: NÃO CONSIGO USAR O MEU APLICATIVO MICROSOFT AUTHENTICATOR AGORA. Nessa opção podrá registrar um novo numero de telefone ao que Microsoft lhe realizará uma ligação para confirmar seus datos.

     

    Que tenha um bom día.

     

    Atenciosamente,

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