Problemas com o microsoft authenticator

Question

Olá!
Recentemente tentei realizar a assinatura do power BI pro na minha conta corporativa, com isso ele só permite que eu faça a assinatura me tornando um administrador ou o administrador da conta deve realizar a assinatura. Sendo assim segui o passo a passo para me tornar um administrador, quando conclui este passo fui redirecionado ao power BI e precisei colocar a senha da minha conta, po´rem quando coloquei ele me encaminhou para uma segunda verificação, onde estava pedindo o código do authenticator, porém eu nunca utilizei o authenticator, como estou sem acesso a conta, não consigo gerar o QR para autenticar no app authenticator. Alguma solução para este ocorrido?

Answer 1

Olá lucas varanda ,

Obrigada por realizar a sua pergunta utilizando a Plataforma Q&A da Microsoft.

 

Nesse artigo da MS você encontrará diversas maneiras para tentar recuperar o seu authenticator.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/solucionar-problemas-usando-o-microsoft-authenticator-a3a74493-566b-4c2e-b949-a2789bac0fd3

Caso não seja possível, entre na página  https://aka.ms/mfasetup para verificar os seus métodos de verificação.

 

Que tenha um bom día.

 

Atenciosamente,