Problemas com o microsoft authenticator

lucas varanda 0 Reputation points
2024-05-29T11:30:04.38+00:00

Olá!
Recentemente tentei realizar a assinatura do power BI pro na minha conta corporativa, com isso ele só permite que eu faça a assinatura me tornando um administrador ou o administrador da conta deve realizar a assinatura. Sendo assim segui o passo a passo para me tornar um administrador, quando conclui este passo fui redirecionado ao power BI e precisei colocar a senha da minha conta, po´rem quando coloquei ele me encaminhou para uma segunda verificação, onde estava pedindo o código do authenticator, porém eu nunca utilizei o authenticator, como estou sem acesso a conta, não consigo gerar o QR para autenticar no app authenticator. Alguma solução para este ocorrido?

Microsoft Authenticator
Microsoft Authenticator
A Microsoft app for iOS and Android devices that enables authentication with two-factor verification, phone sign-in, and code generation.
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  1. Claudia Dos Santos Haz (CONCENTRIX CORPORATION) 855 Reputation points Microsoft Vendor
    2024-05-31T10:56:10.9733333+00:00

    Olá lucas varanda ,

    Obrigada por realizar a sua pergunta utilizando a Plataforma Q&A da Microsoft.

     

    Nesse artigo da MS você encontrará diversas maneiras para tentar recuperar o seu authenticator.

    https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/solucionar-problemas-usando-o-microsoft-authenticator-a3a74493-566b-4c2e-b949-a2789bac0fd3

    Caso não seja possível, entre na página  https://aka.ms/mfasetup para verificar os seus métodos de verificação.

     

    Que tenha um bom día.

     

    Atenciosamente,

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