Troquei de celular e perdi o vínculo do meu Facebook no aplicativo authenticator. Como faço para recuperar?

Question

Boa tarde. Troquei de celular algum tempo atrás e no aplicativo da Microsoft Authenticator não vinculou automaticamente as contas que eu tinha cadastrado. Estava usando o Facebook porque estava logado automaticamente no meu celular, mas agora que não estou mais com acesso automático, não estou conseguindo entrar no meu Facebook. Porque ele não vincula automaticamente? Já que estou usando o mesmo e-mail no aplicativo da Microsoft?

Answer 1

Olá @Thaísa Assis,

Obrigada por realizar a sua pergunta utilizando a Plataforma Q&A da Microsoft.

 

Nesse artigo da MS você encontrará diversas maneiras para tentar recuperar o seu authenticator.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/solucionar-problemas-usando-o-microsoft-authenticator-a3a74493-566b-4c2e-b949-a2789bac0fd3

Caso não seja possível, entre na página  https://aka.ms/mfasetup para verificar os seus métodos de verificação.

Ou melhor ainda, ao chegar na segunda janela, existe uma opção de: NÃO CONSIGO USAR O MEU APLICATIVO MICROSOFT AUTHENTICATOR AGORA. Nessa opção podrá registrar um novo numero de telefone ao que Microsoft lhe realizará uma ligação para confirmar seus datos.

 

Que tenha um bom día.

 

Atenciosamente,