Problemas microsoft Authenticator

Gian marco Stacco 0 Reputation points
2024-06-13T14:09:09.44+00:00

Hola, cambie mi telefono movil y ahora al querer ver un archivo que compartio una empresa conmigo no me llega el codigo de verificacion de microsoft authenticator

Imagen

Nunca me llega el código a mi móvil para poder ingresarlo y de esta manera poder ver el archivo que me compartieron.

Lo tomo medio de carácter urgente ya que es para un curso y me toman evaluación y no encuentro la solución para poder ingresar.

Hay alguna posibilidad de resetear a fabtrica la configuracion y comenzar devuelta con los metodos de verificacion?

Gracias y espero pronta respuesta.

Microsoft Authenticator
Microsoft Authenticator
A Microsoft app for iOS and Android devices that enables authentication with two-factor verification, phone sign-in, and code generation.
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  1. LEANDRO ALVES MARTINS 0 Reputation points
    2024-06-13T15:32:06.9366667+00:00

    Eu estou com todas minhas contas Microsoft bloqueada, pois quando vou acessar o Authenticator pede um código que não é gerado pelo aplicativo, gostaria de saber como desativo essa função do Authenticator e também como recupero minhas contas? ( sabendo-se que o authenticator não gera o código pra eu acessar as contas)

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  2. Claudia Dos Santos Haz (CONCENTRIX CORPORATION) 1,010 Reputation points Microsoft Vendor
    2024-06-17T11:08:11.9533333+00:00

    Hola @Gian marco Stacco,

    Gracias por hacer tu pregunta utilizando la plataforma de preguntas y respuestas Q&A de Microsoft.

     

    En este artículo de MS encontrarás varias formas de intentar recuperar tu autenticador.

    Solucionar problemas con Microsoft Authenticator - Soporte técnico de Microsoft

     

    Si esto no es posible, ve a https://aka.ms/mfasetup para comprobar tus métodos de verificación.

    O mejor aún, cuando llegues a la segunda ventana, hay una opción: AHORA NO PUEDO USAR MI APLICACIÓN MICROSOFT AUTHENTICATOR. En esta opción puedes registrar un nuevo número de teléfono y Microsoft te llamará para confirmar tus datos.

     

    Que tengas un buen día.

     

    Atentamente,

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