Problemas microsoft Authenticator

Question

Hola, cambie mi telefono movil y ahora al querer ver un archivo que compartio una empresa conmigo no me llega el codigo de verificacion de microsoft authenticator

Nunca me llega el código a mi móvil para poder ingresarlo y de esta manera poder ver el archivo que me compartieron.

Lo tomo medio de carácter urgente ya que es para un curso y me toman evaluación y no encuentro la solución para poder ingresar.

Hay alguna posibilidad de resetear a fabtrica la configuracion y comenzar devuelta con los metodos de verificacion?

Gracias y espero pronta respuesta.

Answer 1

Eu estou com todas minhas contas Microsoft bloqueada, pois quando vou acessar o Authenticator pede um código que não é gerado pelo aplicativo, gostaria de saber como desativo essa função do Authenticator e também como recupero minhas contas? ( sabendo-se que o authenticator não gera o código pra eu acessar as contas)

Answer 2

Hola @Gian marco Stacco,

Gracias por hacer tu pregunta utilizando la plataforma de preguntas y respuestas Q&A de Microsoft.

 

En este artículo de MS encontrarás varias formas de intentar recuperar tu autenticador.

Solucionar problemas con Microsoft Authenticator - Soporte técnico de Microsoft

 

Si esto no es posible, ve a https://aka.ms/mfasetup para comprobar tus métodos de verificación.

O mejor aún, cuando llegues a la segunda ventana, hay una opción: AHORA NO PUEDO USAR MI APLICACIÓN MICROSOFT AUTHENTICATOR. En esta opción puedes registrar un nuevo número de teléfono y Microsoft te llamará para confirmar tus datos.

 

Que tengas un buen día.

 

Atentamente,