problema con el cpatcha de MFA usuario

Administrador 0 Reputation points
2024-07-02T17:42:10.1066667+00:00

Presento problemas al ingresar el cpatcha previo a la relación de datos que debe hacer el usuario para configurar su acceso a Microsoft365 mediante MFA. El error se puede ver en la imagen adjunta. Agradezco su valiosa ayuda.

Captura de Pantalla 2024-07-02 a la(s) 12.17.30 p. m.

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  1. Claudia Dos Santos Haz (CONCENTRIX CORPORATION) 1,010 Reputation points Microsoft Vendor
    2024-07-04T15:11:47.5466667+00:00

    Hola @Administrador,

    Gracias por hacer tu pregunta utilizando la plataforma de preguntas y respuestas Q&A de Microsoft.

    Lamento escuchar que estás teniendo problemas con el captcha antes de configurar el acceso a Microsoft 365 mediante MFA. El error en la imagen adjunta no es visible para mí, ya que no tengo acceso visual. Sin embargo, puedo ofrecerte algunas sugerencias generales para resolver problemas de captcha:

    Verifica tu conexión: Asegúrate de estar conectado a una red estable y que tu conexión a Internet funcione correctamente.

    Limpia las cookies y la caché del navegador: A veces, los problemas de captcha pueden deberse a datos almacenados en caché o cookies corruptas. Intenta borrar la caché y las cookies de tu navegador y luego vuelve a intentarlo.

    Prueba con otro navegador o dispositivo: A veces, los navegadores o dispositivos específicos pueden tener problemas con captchas. Intenta usar un navegador diferente o un dispositivo alternativo para ver si eso soluciona el problema.

    Verifica la fecha y hora de tu dispositivo: Asegúrate de que la fecha y hora de tu dispositivo estén configuradas correctamente. Los captchas pueden fallar si la hora del dispositivo está desincronizada.

    Contacta al soporte técnico: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, te recomiendo ponerte en contacto con el soporte técnico de Microsoft o el administrador de tu organización para obtener ayuda específica.

    Espero que estas sugerencias te sean útiles.

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