No tenemos acceso al autenticador

Question

Tenemos el siguiente problema, no podemos autentificar la siguiente cuenta de trabajo (******@coreit.mx) por lo que quisiéramos casarla con otro autenticador para poder ingresar y generar una carta certificada.

estaremos atentos a su respuesta, gracias!

Answer 1

Hello,

Could you tell me the specific issue you encountered when you authenticate the work account? Did you follow the correct process to add your work or school account to the Microsoft Authenticator app?

Add your work or school account to the Microsoft Authenticator app - Microsoft Support

How to add your accounts to Microsoft Authenticator - Microsoft Support

Sign in using Microsoft Authenticator - Microsoft Support

You might also check if the Authenticator app is one of your authentication methods by logging into My Account portal. The sign-in method is listed under the security info section.  

Note: If you don't see the authenticator app option, it's possible that your organization doesn't allow you to use this option for verification. In this case, you'll need to choose another method or contact your organization's help desk for more assistance.

The above text has been translated into Spanish below:

El texto anterior ha sido traducido al español a continuación:

Hola,

¿Podrías indicarme el problema concreto que has encontrado al autenticar la cuenta del trabajo? ¿Has seguido el proceso correcto para añadir la cuenta del trabajo o de la escuela a la aplicación Microsoft Authenticator?

Add your work or school account to the Microsoft Authenticator app - Microsoft Support

How to add your accounts to Microsoft Authenticator - Microsoft Support

Sign in using Microsoft Authenticator - Microsoft Support

También puede comprobar si la aplicación Authenticator es uno de sus métodos de autenticación iniciando sesión en el My Account portal. El método de inicio de sesión aparece en la sección de información de seguridad.

NOTA: si no ves la opción de la aplicación Authenticator, es posible que tu organización no te permita utilizar esta opción para la verificación. En este caso, tendrás que elegir otro método o ponerte en contacto con el servicio de asistencia de tu organización para obtener más ayuda.

Espero que la información anterior te resulte útil.

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