Problemas de login na minha conta

Question

Olá, estou com um problema para entrar em minha outra conta no autenticador da Microsoft. A minha conta yan.cezar@etec.sp.gov.br , eu entrei com ela em um celular ,mas já a retirei de lá para poder cadastrar no meu novo dispositivo celular, ou seja não tenho nenhum dispositivo para receber e colocar meu código de verificação e não consigo entrar na minha conta. Poderiam me ajudar ?

Answer 1

Olá @Yan Cezar

Obrigada por realizar a sua pergunta utilizando a Plataforma Q&A da Microsoft

Entendo como isso pode ser frustrante. Vamos tentar resolver isso juntos.

Para recuperar o acesso à sua conta no Microsoft Authenticator, você pode seguir estes passos:

1. Acesse a página de recuperação de conta da Microsoft: Vá para Recuperação de Conta Microsoft.
2. Preencha o formulário de recuperação: Insira o endereço de e-mail da conta que você está tentando recuperar (yan.cezar@etec.sp.gov.br) e siga as instruções fornecidas.
3. Verifique sua identidade: Você pode precisar fornecer informações adicionais para verificar sua identidade, como um e-mail alternativo ou número de telefone.
4. Configure o Authenticator no novo dispositivo: Após recuperar o acesso à sua conta, você poderá configurar o Microsoft Authenticator no seu novo celular.

Se você ainda tiver dificuldades, recomendo entrar em contato com o suporte da Microsoft para assistência adicional. Eles poderão fornecer ajuda mais específica para o seu caso.

Atenciosamente,