При обновлении windows 11 с версии 21h2 на 23h2 возникает синий экран смерти

Question

При перезагрузке после обновления запускается синий экран смерти BAD_POOL_CALLER

Answer 1

Hi, @Сергей Завьялов

Thank you for posting in Microsoft Q&A forum.

It seems you are using Russian, but you post it in the English forum, below link is the place for Russian:

https://learn.microsoft.com/ru-ru/answers/questions/

---

If the answer is the right solution, please click "Accept Answer" and kindly upvote it. If you have extra questions about this answer, please click "Add comment".

Answer 2

Privet Sergey

Синий экран смерти с ошибкой BAD_POOL_CALLER часто возникает из-за проблем с драйверами или конфликтами программного обеспечения. Вот несколько шагов, которые могут помочь решить эту проблему:

Безопасный режим:

• Попробуйте загрузиться в безопасном режиме. Для этого при запуске компьютера несколько раз нажимайте клавишу F8 или Shift + F8 (в зависимости от версии Windows), чтобы открыть меню загрузки и выбрать безопасный режим. Это позволит загрузить систему с минимальными драйверами и программами.

Удаление недавних обновлений:

  - Если ошибка возникла после обновления системы, попробуйте удалить недавние обновления.
  
     - В безопасном режиме перейдите в "Параметры" -> "Обновление и безопасность" -> "Просмотреть историю обновлений" -> "Удалить обновления".
     
     **Обновите драйвера**:
     
        - Проверьте, нет ли обновлений для драйверов устройств. Особенно это касается сетевых адаптеров, видеокарт и материнских плат.
        
           - В безопасном режиме откройте Диспетчер устройств, найдите нужные устройства, щелкните правой кнопкой мыши и выберите "Обновить драйвер".
           
           **Проверка на наличие вирусов**:
           
              - Используйте антивирусные программы для проверки компьютера на наличие вредоносного ПО. Лучше всего делать это в безопасном режиме.
              
              **Проверка системных файлов**:
              
                 - Запустите командную строку с правами администратора и введите команду:
                 
                 ```
                 Copy
                 ```
                 
                    - Это проверит и восстановит поврежденные системные файлы.
                    
                    **Проверка оборудования**:
                    
                       - Если у вас есть возможность, проверьте оперативную память (RAM) и другие аппаратные компоненты на наличие неисправностей. Используйте такие утилиты, как MemTest86 для тестирования оперативной памяти.
                       
                       **Восстановление системы**:
                       
                          - Если ничего не помогает, попробуйте восстановить систему до состояния, предшествующего обновлению. Это можно сделать через меню восстановления Windows.
                          

Чистая установка Windows:

• Если проблема сохраняется, возможно, будет необходимо выполнить чистую установку Windows. Предварительно сделайте резервное копирование важных данных.