¿Por qué me marca un error al momento de querer acceder a mi cuenta de microsoft en la app de Autentificador?

Question

Quiero acceder a las contraseñas de código para validar id en mi cuenta de Autentificador pero me marca "error no pudimos iniciar sesion"

Answer 1

Hola @Nai-bí Sóbal C

Gracias por hacer tu pregunta utilizando la plataforma de preguntas y respuestas Q&A de Microsoft.

Entiendo lo frustrante que puede ser encontrarse con errores al intentar acceder a tu cuenta. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir para intentar resolver el problema:

1. Verifica tu conexión a Internet: Asegúrate de que estás conectado a una red estable.
2. Revisa la hora y fecha de tu dispositivo: A veces, una discrepancia en la hora y fecha puede causar problemas de autenticación.
3. Actualiza la aplicación: Asegúrate de que estás usando la última versión de la aplicación de autenticación.
4. Reinicia tu dispositivo: A veces, un simple reinicio puede solucionar problemas temporales.
5. Intenta con otro dispositivo: Si tienes acceso a otro dispositivo, intenta iniciar sesión desde allí.

Si después de intentar estos pasos aún no puedes acceder, te recomendaría contactar al soporte técnico de la aplicación de autenticación que estás utilizando. Ellos podrán ofrecerte asistencia más específica.

Atentamente,