code erreur : CA20003

Question

Bonjour,

J'avais accès à microsoft scolaire : ******@campusicp.fr

Cet abonnement à Microsoft 365 vient de se terminer le 1er octobre 2024.

Ce désabonnement vient de changer plusieurs choses :

• Mon HP est toujours connecté en tant que microsoft scolaire
• J'essaye de supprimer ce compte scolaire, mais je n'ai pas de bouton dans les paramètres, je dois me connecter, or votre serveur me dit adresse mail non valide
• J'ai essayé de rebasculer sur mon compte microsoft personnel, mais une erreur s'affiche après avoir confirmer le numéro d'identification à l'aide de l'application sur mon téléphone : CA20003.

De plus, j'ai remarqué depuis que j'ai remis mon compte microsoft personnel, que mon ordinateur me demande de le déverrouiller à l'aide du mot de passe de microsoft ce qui est étrange

Je suis donc dans l'incapacité actuelle de résoudre ce défaut. Je me demande si côté Microsoft vous pouvez supprimer cette adresse qui m'est désormais inutile vu que je ne suis plus scolarisé depuis plus d'un an chez eux. Et de résoudre le code erreur CAA20003 qui s'affiche quand j'essaye de me connecter à mon compte personnel.