I cannot sign in with Microsoft Entra ID using Microsoft Authenticator application.

Question

Microsoft Entra IDでサインインしたいがMicrosoft Authenticatorでサインインすることができない。

xxxx.onmicrosoft.comというドメインのEntra IDでサインインしたいが、Microsoft Authenticatorアプリに表示されているコードの入力を要求されます。

自分のスマートフォンにMicrosoft Authenticatorが入っているのですが、そこには表示されません。

そのため、まずはMicrosoft AuthenticatorアプリにこのEntraIDを追加しようとしていますが、そこでも追加する頭注で、ＩＤとパスワードを入力すると同じようにMicrosoft Authenticatorに表示されるコードが必要になり、それ以上なにもできません。

このIDで有料のサービスを契約しているので、これを停止したいが、サインインできないので、停止することができません。このままだと使えないにもかかわらずサービス料を払い続けることになってしまいます。

どうすればよいでしょうか？

ちなみに、このEntraIDのパスワードを変更することはできます。パスワード変更を要求するとこのアカウントの管理用のメールにメールが届き、パスワードを変更することはできます。