Authenticator App funktioniert nicht

Question

Hallo, meine Firma hat eine interne Email Adresse (Microsoft Teams) für jeden Angestellten. Auf dieser brauche ich ein neues Passwort, welches ich ausschließlich über die Nutzung der Authenticator App bekomme. Nun ist mein altes Handy kaputt gegangen, daher komme ich nicht mehr in die Authenticator App. Wenn ich sage, ich habe darauf keinen Zugriff, bekomme ich 2 Auswahlmöglichkeiten, die jedoch beide über die Authenticator App laufen.  Jeder Versuch online support zu erhalten, ist a die Anmeldung gekoppelt, die ich nicht leisten kann, da ich in die App nicht mehr reinkomme, bzw. keine Benachrichtigung erhalte.

Es ist wirklich frustrierend, denn jeder Versuch wird blockiert von der Unmöglichkeit in die Authenticator App auf dem alten, kaputten Handy zu kommen. 

Ich hoffe, hier kann mir geholfen werden.

Danke!!