Perdi o acesso ao Authenticator e não consigo entrar na minha conta com verificação em duas etapas

Question

Excluí a conta do meu aplicativo Authenticator e agora estou enfrentando dificuldades para acessar minha conta vinculada, pois ela está com a verificação em duas etapas ativada. O sistema continua pedindo o código do Authenticator, mas como a conta foi removida do app, não consigo mais gerar esse código.

Também não estou conseguindo acessar nenhuma opção de recuperação ou redefinição do fator de autenticação. Preciso de ajuda urgente para recuperar o acesso à minha conta. O que devo fazer nesse caso?

Agradeço desde já pelo suporte.

Answer 1

Estou com mesmo problema com a minha conta corporativa, o suporte pede 7 dias uteis para atender o chamado.

Uma pessoa do atendimento me ligou falando que resetou e pediu para aguardar 24hs. Já se passaram mais de 48hs e nada, quando retorno para o atendimento do Suporte, falam que eu prazo de atendimento ainda está dentro de 7 dias.

e eu sem acesso a conta cooperativa, sendo que ainda desabilitei essa autenticação de 2 fatores