서피스 펜 고장

Question

서피스 펜 고장

안녕하세요.

서피스 펜에서 물리 버튼은 작동을 하는데,  화면에서 펜촉이 인식이 되질 않습니다.

MS에서 제공한 모든 조치를 취했으나 되지 않습니다.

1. 펌웨어 업데이트 
2. 윈도우 업데이트
3. 블루투스 삭제 후 재 연결
4. 펜 재부팅
5. 다른 뉴서피스 프로5 에 연결 사용해도 필기만 안됨, 버튼은 작동 O

수리 받으려면 어떻게 해야하는지 

답변 부탁드립니다.

** Surface is not supported in the selected locale, moving to English to get proper support via translation.

** Moved from Windows/Windows 10/Devices and drivers

Answer 1

우리는 당신이 우리의 마지막 응답에 응답하지 않은 것으로 나타났습니다. 귀하의 우려 사항에 대해 여전히 도움이 필요한지 알고 싶습니다. 그렇다면 답장을 보내주시면 추가 지원을 드리겠습니다.

너에게 듣기를 바래.

Answer 2

Hello SUNGGUKYUNG,

Thank you for visiting the Microsoft community. We regret that this issue occurred in your pen.

You already know that the problem is still ongoing, so it's more likely that it's a hardware failure in your pen.

For further support, 문의처 - Microsoft 지원 Find the exchange option for your Microsoft support pen, you can also call us at the Global Customer Service Phone Number (microsoft.com).

If this is the answer to your question, mark this post as an answer and let the community know. This helps others with the same interests as you.

Best wishes,

StevenK

Note: Your post has been moved to English due to a lack of korean (ko-kr) options. We are not trained in your language, but to the extent that we know it, we will work to resolve the issue, so rest assured.