Olá Victor ManuelCosta,
Obrigado por entrar em contato com a Microsoft Community.
Para sair do Programa Windows Insider, podemos seguir estas etapas para parar de receber compilações do Insider Preview. No entanto, como você está no Canal Beta, você pode virar a chave para parar de obter compilações de visualização em seu dispositivo quando a próxima versão principal do Windows for lançada para o público. Veja esta página para mais detalhes: Leave the Windows Insider Program (microsoft.com). Tente também o botão "Sair do programa agora" na página fornecida e veja se ele funciona para você.
- Abra a aplicação Definições no Surface Go 2.
- Clique em "Atualizar & Segurança".
- Clique em "Programa Windows Insider" no lado esquerdo.
- Clique em "Parar compilações do Insider Preview".
- Siga as instruções para confirmar que você deseja parar de receber compilações do Insider Preview.
Depois de concluir estes passos, o Surface Go 2 deixará de receber compilações do Insider Preview. Observe que pode levar algum tempo para que seu dispositivo receba a versão estável mais recente do Windows 11.
Veja esta página também para mais detalhes: Ingressar no Programa Do Windows Insider e gerenciar configurações do Insider - Suporte da Microsoft
Se isso não funcionar, podemos prosseguir com uma instalação limpa do Windows no dispositivo usando a Imagem de Recuperação do Surface através da Recuperação USB. Essa opção redefinirá a imagem de todo o dispositivo e recarregará o Windows, incluindo os drivers e o firmware. É a forma mais completa de Reset e vai acabar com tudo no dispositivo, então faça backup de todos os seus arquivos e dados primeiro. Você também precisará de uma unidade flash de 16GB/32GB que deve ser formatada em FAT32 antes de baixar a Imagem de Recuperação. Consulte as etapas abaixo para obter orientação.
Como baixar, criar e usar uma unidade de recuperação USB
Para baixar a imagem de recuperação:
- Você precisará de outro dispositivo funcional em execução no Windows.
- Ir para: Surface Recovery Image Download - Suporte da Microsoft
- Entre com sua conta da Microsoft
- Na lista de dispositivos Surface disponíveis, selecione o dispositivo para o qual necessita de uma imagem de recuperação Tenha em atenção que, embora apenas lhe sejam apresentados dispositivos que estejam atualmente registados na sua conta, também lhe será apresentada a opção de obter uma imagem para um tipo diferente de dispositivo. Se tentar utilizar esta opção, ser-lhe-á pedido para introduzir o número de série desse dispositivo
- Baixe a imagem de recuperação usando o botão na página
- Quando a barra de download aparecer na parte inferior da tela, salve o arquivo em um local que você poderá encontrá-lo.
Formatar unidade USB:
- Nota: A formatação de uma unidade de recuperação apagará tudo o que já estiver armazenado na unidade USB. Certifique-se de que transfere quaisquer dados importantes da unidade USB para outro dispositivo de armazenamento antes de os utilizar para criar uma unidade de recuperação USB do Surface.
- Insira a unidade USB na porta USB do PC.
- Na área de trabalho, abra o Explorador de Arquivos
- Toque sem soltar ou clique com o botão direito do rato na unidade USB e selecione Formatar
- Selecione FAT32 como o sistema de arquivos e insira um rótulo de volume para nomear a unidade USB, como RECOVERY, e toque ou clique em Iniciar
- Toque ou clique em OK para apagar o conteúdo da unidade USB
- Toque ou clique em OK quando o formato estiver concluído
Criar uma unidade de recuperação:
- No Surface ou PC, abra a imagem de recuperação que transferiu fazendo duplo clique na mesma ou clique com o botão direito do rato e, em seguida, selecione Extrair e, em seguida, Extrair tudo.
- Selecione a unidade USB formatada anteriormente para o local e clique em Extrair.
Utilizar uma unidade de recuperação USB para repor o Surface:
- Desligar o Surface
- Insira a unidade de recuperação USB na porta USB
- Pressione e mantenha pressionado o balancim de redução de volume (-)
- Pressione e solte o botão liga/desliga
- Quando o logótipo do Surface for apresentado, solte o balancim de redução de volume (-)
- O Surface iniciará o software de recuperação na unidade de recuperação USB
- Quando solicitado, escolha as opções de idioma e o layout do teclado
- Selecione Solução de problemas
- Selecione Recuperar de uma unidade. Escolha Remover tudo e limpe totalmente a unidade. Recuperando este PC.
- Se solicitado, selecione Reparticionar as unidades
- Se for solicitada a Chave BitLocker, toque em Ignorar esta Unidade
Saudações
Marrion
Disclaimer: Post foi movido para Inglês uma vez que o suporte não está disponível para a sua localidade e não somos treinados com o idioma, mas fique tranquilo, vamos tentar ajudar com o melhor de nosso conhecimento. Alguns links ou artigos compartilhados estarão em inglês, caso não tenhamos um disponível em sua localidade.