![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
مرحباً ابتسام المخلافي
مرحبًا بك في مجتمع Microsoft.
لاحظنا أنك تستخدم Surface Go 2، لذا قمنا بنقل موضوعك إلى هنا.
نظرًا للطبيعة الخاصة لأجهزة سلسلة Surface، لا نوصي العملاء باستخدام وسائط تثبيت Windows الشائعة لإعادة تثبيت النظام (عادةً ما يتم إنشاء وسائط تثبيت USB هذه باستخدام أداة إنشاء الوسائط)، لأنه لا يوجد برنامج تشغيل خاص بـ Surface في وسائط تثبيت USB الشائعة. قد يفشل تثبيت النظام أو يتعذر استخدامه بشكل صحيح بعد تثبيت النظام.
لذلك، أوصيك باستخدام محرك استرداد Surface Recovery Drive لاستعادة Surface إلى إعدادات المصنع (هذه خطوة خاصة بالنظام لإعادة تثبيت Surface):
إنشاء محرك أقراص USB للاسترداد لجهاز Surface واستخدامه - دعم Microsoft
نظرًا لأن هذا الجهاز كان يعمل بنظام ويندوز 10 فقط عند الإطلاق، فعندما تحصل على ملف الصورة بمساعدة الرقم التسلسلي، ستلاحظ أنه لا يوجد سوى إصدار ويندوز 10. لا تقلق، قم بإنشاء محرك أقراص استرداد Surface لنظام Windows 10 أولاً، وبعد إعادة نشر نظام Windows 10 على Surface، يمكنك ترقية Windows 10 إلى Windows 11 من خلال Windows Update.
هذا لأن Surface Go 2 يدعم Windows 11:
ما هي أجهزة Surface التي يمكن ترقيتها إلى Windows 11؟ - دعم Microsoft
مع أطيب التحيات
ميتشل |أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت