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Hola Dyr_000. Mi nombre es Jeisson. Lamento que estés teniendo este problema y espero que esta información te ayude a solucionarlo.
Yo te recomendaría probar algunas cosas para verificar si el problema está en el ordenador, la red, el método de pago o la cuenta Microsoft.
Primero intenta hacer la compra usando un dispositivo diferente, como tu móvil, también intenta desde otro navegador u ordenador. Si el problema continúa, asegúrate de que sea en una red diferente. Si el problema continúa puede que el problema esté en el método de pago, que este tenga algún bloqueo para compras en línea. Te recomendaría entonces comprobar con la entidad bancaria.
Por último si ocurre desde diferentes dispositivos, redes y usando más de un método de pago, el problema estaría en la cuenta Microsoft y sería necesario que acudas al soporte oficial por chat, para que un experto verifique tu cuenta y corrobore si no hay algún problema con ella.
https://support.microsoft.com/es-co/contactus
Hazme saber si te puedo ayudar con algo más relacionado al tema. Saludos.