security

Question

in the properties section security an unknown account appeared how to delete it. hackers hacked the account and got into the computer. your page is not translated into Ukrainian

Answer 1

Привіт, Серж Табако.

Дякуємо за вашу відповідь. Чи не могли б ви пройти через те ж саме і узгодити час, коли вони зможуть вам допомогти, і зв'язатися з ними протягом цього часу.

Дякуємо за розуміння та підтримку.

З найкращими побажаннями.

Зев - MSFT | Спеціаліст із підтримки спільноти Microsoft

Answer 2

все сделал жду понедельк.Доступ будет в 16.00 норвегии или назовите ваше время

Answer 3

Привіт, Серж Табако.

Дякую за вашу відповідь. Я розумію вашу стурбованість щодо безпеки вашого власного комп'ютера та вашої особистої інформації після того, як ваш комп'ютер був зламаний.

Я зазначаю, що ви намагалися перезавантажити свій комп'ютер, і я ціную ваші зусилля, спрямовані на вирішення цієї проблеми, ваші зусилля визнані.

Якщо ви не спробували те, що я сказав у своїй попередній відповіді, будь ласка, зверніться до того, що я сказав у своїй попередній відповіді про спробу видалити його в безпечному режимі (без мережі), і якщо це не спрацює, будь ласка, зверніться до того, що я сказав у своїй попередній відповіді про те, щоб зробити нову інсталяцію через USB.

Крім того, я також помітив, що ви готові отримати віддалену допомогу, ви можете звернутися до наведених нижче кроків, щоб спробувати зв'язатися з нашим персоналом технічної підтримки, який надасть вам більш цілеспрямовану допомогу в режимі реального часу.

1 Перейдіть за посиланням нижче, а потім увійдіть у свій обліковий запис Microsoft у верхньому правому куті

https://support.microsoft.com/uk-ua/contactus

Потім натисніть на піктограму Windows нижче

2 Клікніть на Get Home Support з лівого боку

 

3 Наберіть Технічна підтримка в полі введення та натисніть кнопку Отримати допомогу нижче.

4 Натисніть кнопку Зв'язатися зі службою підтримки внизу екрана

 

5 Виберіть Windows у розділі Продукти та послуги, виберіть Технічна підтримка в категорії, а потім натисніть кнопку Підтвердити нижче

 

6 Після завантаження, будь ласка, перевірте варіанти підтримки, це може бути дзвінок або онлайн-чат через веб-браузер, якщо у вас немає відповідної опції, поверніться на попередню сторінку та виберіть інші варіанти, а потім знову натисніть кнопку Підтвердити, щоб спробувати зв'язатися зі службою підтримки в Інтернеті, після заповнення відповідної інформації (наприклад, номера телефону або адреси електронної пошти), співробітник служби підтримки зв'яжеться з вами, а потім ви можете попросити їх надати вам послуги технічної підтримки та подати запит на оновлення сервісу.

Якщо ви виявите, що деякі з опцій наразі недоступні, будь ласка, спробуйте ще раз протягом необхідного періоду часу.

 

Дякуємо за розуміння та підтримку.

З повагою, Зев - MSFT | Підтримка Microsoft

Зев - MSFT | Спеціаліст з підтримки спільноти Microsoft

Answer 4

я не специалист и я пробавал это удалить,но ничего не вышло.Систему сбросил до заводских настроек,но это не помогло.я готов дать удаленный доступ,чтобы это сделал специалист.неизвестная учетная запись:(S-1-5-21-4214043848-3091994089-2611774345-1000) и учетная запись ИНТЕРАКТИВНЫЕ.В рабочии дни после 15.30.Спасибо

Answer 5

Привіт, Серг Табако.

Дякуємо, що повідомили про цю проблему у спільноті Microsoft.

У вашому описі йдеться про те, що невідомий обліковий запис з'являється у розділі Властивості > Безпека у файлах вашого комп'ютера. Назвіть, будь ласка, ім'я цього облікового запису.

Чи не могли б ви надати нам скріншот або фотографію цього розділу?

Якщо ви впевнені, що ваш комп'ютер був зламаний через цей обліковий запис, перевірте налаштування мережевого середовища, наприклад, скиньте налаштування роутера, пароль до Wi-Fi тощо.

Тим часом ви можете спробувати увійти в безпечний режим за наступним посиланням

Настройки запуску Windows - Підтримка від Microsoft

Потім, у безпечному режимі, знайдіть на панелі завдань «Панель управління» і натисніть на неї.

Виберіть «Облікові записи користувачів» і видаліть ваш невідомий обліковий запис.

Якщо це неможливо, або якщо ви хочете уникнути можливості подальшого злому (переконайтеся, що на вашому комп'ютері немає важливих програм або даних), перейдіть за посиланням нижче і виконайте свіжу інсталяцію на вашому комп'ютері.

(Будь ласка, ретельно відформатуйте жорсткий диск під час процесу встановлення)

Windows 11 Clean Installation (microsoft.com)

Примітка: Це посилання англійською мовою, будь ласка, скористайтеся перекладачем, щоб переглянути його.

Відмова від відповідальності: На цьому етапі ми вичерпали всі можливості з усунення несправностей, і я рекомендую спробувати виконати чисту інсталяцію, щоб повернути ваш комп'ютер до початкового стану. Будь ласка, переконайтеся, що ви створили резервну копію всіх важливих даних, включаючи документи, зображення, відео тощо.

Дякуємо за розуміння та підтримку.

З повагою, Зев - MSFT | Microsoft

Зев - MSFT | Спеціаліст із підтримки спільноти Microsoft