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Hola!
Lo primero que te recomiendo revisar, que a veces se pasa por alto, es la carpeta de "Correo no deseado" o "Spam". Los filtros automáticos pueden ser muy estrictos y a veces envían correos legítimos allí. Si lo encuentras, márcalo como "No es correo no deseado" para ayudar a futuros mensajes.
Si no está allí, el problema podría estar del lado del remitente. A veces, sus servidores de correo pueden estar en listas negras temporales o tienen una configuración incorrecta, lo que impide que el mensaje llegue a tu bandeja de entrada en absoluto.
Te sugiero que te pongas en contacto nuevamente con el soporte de la plataforma de criptomonedas y les preguntes específicamente si su dominio de envío (@suempresa.com) tiene algún problema de entrega o si puedes usar una dirección de correo alternativa para la verificación.
Espero que esto te ayude a resolver el problema. Si la información te fue útil, por favor haz clic en "Aceptar respuesta" 🙂. ¡Mucha suerte!