Вітаю, при запуску будь якої гри в повноекранному режимі вона звертається та не розгортується назад, в чому може бути проблема?

Question

Ім’я пристрою HP-VICTUS

Процесор 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-11400H @ 2.70GHz 2.69 GHz

ОЗП 16,0 ГБ (доступно для використання: 15,6 ГБ)

Тип системи 64-розрядна операційна система, процесор на базі архітектури x64

Відеокарта NVIDIA GeForce RTX 3050 Ti Laptop GPU

Answer 1

Ця відповідь була перекладена автоматично. В результаті можуть бути граматичні помилки або незрозумілі вирази.

Привіт, Denis 0372

Ласкаво просимо до спільноти Microsoft.

Виходячи з вашого опису, я розумію, що коли ви запускаєте гру в повноекранному режимі, вона згортається і більше не розгортається, і я точно знаю, що ви відчуваєте!

Це може бути пов'язано з деякими з наступних причин.

1. якщо існує проблема сумісності між драйвером відеокарти та системою, гра може не відображатися у повноекранному режимі належним чином.
2. якщо роздільна здатність гри не відповідає параметрам вашого монітора, можуть виникнути проблеми з відображенням.
3. налаштування відображення Windows (наприклад, конфігурація з декількома моніторами або налаштування HDR) можуть впливати на поведінку вікна гри.
4. пошкоджені файли гри також можуть перешкоджати належному запуску гри.
5. Поточний профіль облікового запису користувача пошкоджений або відсутній.
6. деякі драйвери або програми створюють перешкоди.

тощо.

Я збираюся дати вам кілька пропозицій та варіантів усунення несправностей, щоб, сподіваюсь, вирішити вашу проблему або з'ясувати, що її спричиняє! Однак, оскільки це перша відповідь з невеликою кількістю інформації, і проблему потрібно дослідити різними способами, будь ласка, зрозумійте і надайте більше інформації (фотографії були б чудовими!) у своїй відповіді. Щиро дякуємо!

Варіант 1: Враховуючи можливість того, що проблема виникає через неповну сумісність драйвера відеокарти з системою, ми спробували оновити та встановити драйвер відеокарти вручну.

Однак, оскільки відеокарти поділяються на дискретні та інтегровані, я не знаю, яку відеокарту ви зараз використовуєте, тому опишу їх окремо.

1. інтегрована відеокарта.

1. Оновлення драйвера

«WIN + x» і виберіть “Диспетчер пристроїв” -> Знайдіть відповідний пристрій інтегрованої відеокарти -> Клацніть правою кнопкою миші на пристрої і виберіть “Оновити драйвер” -> »Автоматично шукати Оновити драйвер».

2. Встановіть універсальний драйвер

Також у «Диспетчері пристроїв» -> Клацніть правою кнопкою миші на пристрої та виберіть «Видалити пристрій» (переконайтеся, що позначка «Видалити драйвер» (якщо є)) -> Перезавантажте комп'ютер, і система автоматично знайде та встановить універсальний драйвер.

3. Встановлення драйвера вручну

Драйвер потрібно встановлювати в наступних випадках:

(1) Якщо це ноутбук, ви можете завантажити драйвер для відповідної моделі ноутбука з офіційного сайту бренду.

(2) Якщо це стаціонарний комп'ютер, ви можете завантажити драйвер для відповідної моделі на офіційному веб-сайті бренду материнської плати.

(3) Ви також можете завантажити драйвер для відповідної моделі з офіційного веб-сайту виробника обладнання.

Зверніть увагу: спочатку спробуйте найновішу версію драйвера, якщо проблема все ще існує, ми можемо спробувати деякі відомі старіші та більш сумісні версії.

2. дискретна відеокарта.

Для дискретних відеокарт я особисто рекомендую метод ручного встановлення.

Перш за все, ми можемо скористатися інструментом DDU (Display Driver Uninstaller) для повного видалення поточного драйвера відеокарти, а потім завантажити останню версію драйвера з офіційного сайту виробника відеокарти і встановити її.

Основною причиною використання інструменту DDU є запобігання залишків файлів і реєстру, які можуть спричинити конфлікти драйверів або проблеми, які все ще можуть існувати.

Знову ж таки, якщо остання версія драйвера все ще має проблеми, ми можемо спробувати встановити деякі відомі старіші та сумісніші версії.

Варіант 2: Спробуйте встановити роздільну здатність гри на рівні роздільної здатності монітора, а потім перезапустити гру, щоб перевірити, чи проблема не зникла.

Я особисто стикався з ситуацією, коли у мене була встановлена роздільна здатність CS2 «4:3 1280*1024», а роздільна здатність робочого столу - «16:9 1920*1080», і коли я відкривав гру, я отримував те саме, що і ви.

Припустимо, я встановлю і в CS2, і на робочому столі роздільну здатність «4:3 1280*1024», після цього проблема зникає.

Тому я пропоную вам спробувати цей крок і перевірити, чи проблема зникне.

Варіант 3: Іноді кілька моніторів і функція HDR можуть спричинити подібні проблеми.

1. якщо до вашого комп'ютера підключено більше одного монітора, виберіть «Показувати тільки 1» (або основний монітор) у спадному меню «Кілька моніторів».

Або підключіть лише один монітор.

2. вимкніть налаштування HDR.

Клацніть правою кнопкою миші на порожньому місці на робочому столі -> виберіть «Налаштування дисплея» -> переконайтеся, що «Використовувати HDR» вимкнено.

3. якщо ваш монітор поставляється з HDR, нам потрібно вимкнути HDR разом з панеллю монітора.

Варіант 4: Ми спробуємо запустити гру в режимі сумісності або вимкнути повноекранну оптимізацію.

1. вимкнення повноекранної оптимізації

Клацніть правою кнопкою миші по ярлику гри або виконуваному файлу «.exe» -> виберіть «Властивості» -> виберіть «Сумісність» у верхній вкладці -> переконайтеся, що «Вимкнути повноекранну оптимізацію» позначено галочкою.

2. запустіть гру в режимі сумісності

Все ще на вкладці «Сумісність» поставте галочку «Запустити цю програму в режимі сумісності для» і виберіть «Windows 8», «Windows 7» і т.д., щоб протестувати з різними старими версіями Windows.

3. На вкладці «Сумісність» переконайтеся, що «Запустити цю програму від імені адміністратора» позначено галочкою.

Варіант 5: Іноді проблема може виникнути через пошкодження або втрату профілю облікового запису користувача, який ми використовуємо в даний момент.

Спробуймо створити новий обліковий запис локального адміністратора і увійти в систему з командного рядка, щоб перевірити, чи проблема все ще існує. (Створення облікового запису в інший спосіб також можливе)

Натисніть «Логотип Windows», щоб відкрити рядок пошуку -> Введіть «cmd» у рядку пошуку і відкрийте його з правами адміністратора -> Введіть наступну команду

net user USERNAME PASSWORD /add

net localgroup administrators USERNAME /add

Зверніть увагу: ІМ'Я КОРИСТУВАЧА ПАРОЛЬ можна замінити на бажане ім'я облікового запису та пароль, якщо вам не потрібен пароль, ви можете не вводити ПАРОЛЬ.

Варіант 6: Якщо ви граєте в гру в Steam, Epic тощо, ми також можемо перевірити цілісність файлу гри за допомогою функції «Перевірити цілісність файлу гри», що надається ігровою платформою.

Перевірте, чи немає відсутніх ігрових файлів або залежностей гри.

Я підозрюю, що деякі з ігрових залежностей можуть бути відсутніми, що спричиняє ту саму проблему з будь-якою грою.

Варіант 7: Спробуйте виконати чисте завантаження комп'ютера.

Оскільки чисте завантаження використовує лише обмежений набір файлів і драйверів, воно може допомогти нам ефективно усунути проблеми, спричинені сторонніми програмами, конфліктами драйверів тощо.

Ви можете звернутися до статті Чистий старт для отримання додаткової інформації: "Чисте" завантаження ОС Windows - Підтримка від Microsoft

Після чистого завантаження, будь ласка, прокрутіть сторінку вниз після відкриття посилання і знайдіть «Визначення причини проблеми за допомогою "чистого" завантаження» Це дихотомія, яка може допомогти нам визначити службу, що спричиняє проблему, і відключити її.

Відмова від відповідальності: «Чисте завантаження» запускає Windows з мінімальним набором драйверів і програм запуску. Це допомагає визначити, чи не заважає фонова служба вашій грі або програмі, та ізолювати причину проблеми. Ці кроки «чистого завантаження» можуть здатися складними на перший погляд. Однак, щоб уникнути неприємностей, будь ласка, виконуйте їх по порядку і крок за кроком, щоб це допомогло вам повернутися до нормальної роботи.

Варіант 8: Іноді проблема може виникати через пошкодження або втрату деяких системних файлів.

Ми намагаємося повністю відновити систему двома способами, щоб принаймні переконатися, що проблема не пов'язана з пошкодженням системи.

1. проскануйте і відновіть систему з командного рядка.

Натисніть «Логотип Windows», щоб відкрити рядок пошуку -> Введіть «cmd» в рядку пошуку і відкрийте його з правами адміністратора -> Введіть наступні команди

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /Scannow

Зверніть увагу: Вищевказані команди потрібно повторити 5~6 разів, щоб забезпечити повноту сканування!

2. спробуйте неруйнівний ремонт.

Для цього необхідно виконати наступні дії:

(1) По-перше, завантажте файл ISO-образу Windows 11 за наступним посиланням.

Посилання знаходиться тут: Завантаження Windows 11

(2) Після завантаження ISO-файлу двічі клацніть його, щоб відкрити і запустити «setup.exe».

(3) У вікні «Встановлення Windows 11» виберіть «Змінити спосіб завантаження оновлень інсталятором».

(4) На екрані «Отримати оновлення, драйвери та додаткові функції» виберіть «Не зараз».

(5) Дотримуйтесь інструкцій, щоб продовжити.

Зверніть увагу: якщо вам буде запропоновано ввести ключ, це означає, що завантажений файл образу ISO не відповідає поточній версії системи.

(6) У вікні «Виберіть, що зберегти», будь ласка, виберіть «Зберегти особисті файли і програми», щоб вміст вашого комп'ютера не постраждав і не був втрачений.

(7) Запустіть неруйнівне відновлення.

Варіант 9: Ми можемо перевірити вашу систему Windows на наявність останніх автоматичних оновлень, особливо перед тим, як проблема виникла вперше.

Відкрийте «Налаштування» за допомогою «WIN + i» -> на лівій бічній панелі виберіть «Windows Update» -> «Історія оновлень» -> «Видалити оновлення» -> перевірте, чи є якісь оновлення з того моменту, коли проблема виникла вперше.

1. якщо є, ми можемо видалити оновлення на основі дати та часу.
2. якщо ні, ми можемо перевірити наявність оновлень, деякі патчі можуть усунути цю проблему.

Я щиро сподіваюся, що наведена вище інформація та програми допоможуть вам! Будь ласка, не соромтеся звертатися до мене (фотографії, пов'язані з питанням, були б чудовими!).

Я з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.

З найкращими побажаннями

Артур Шенг | Спеціаліст із підтримки спільноти Microsoft