Що робити якщо інтернет не працює в компʼютері але в іншому домі він працював

Question

В домі на всіх інших пристроях інтернет працює

Answer 1

Привіт, Костя Попко

Ласкаво просимо до спільноти Microsoft.

Розумію вашу ситуацію, якщо комп'ютер не може підключитися до мережі, але інші пристрої в домі можуть виходити в інтернет, можна виконати такі кроки для усунення проблеми:

1. Не можу підключитися до інтернету, чи можу я розуміти це як те, що Wi-Fi підключено, але немає доступу до інтернету? Якщо так, це може бути проблема з налаштуваннями мережі.
2. Виконайте усунення неполадок: знайдіть і запустіть засіб усунення неполадок мережі.
3. Просте відключення та повторне увімкнення мережевого адаптера: вимкніть мережевий адаптер у налаштуваннях мережі, а потім увімкніть його знову.
4. Перезавантажте пристрій: перезавантажте комп'ютер і роутер, іноді просте перезавантаження може вирішити проблему.
5. Спробуйте використовувати іншу мережу: навіть якщо інші пристрої можуть нормально підключатися до мережі, спробуйте підключити комп'ютер до іншої мережі (наприклад, до мобільного хотспоту) та переконайтеся, чи є різниця.
6. Перевірте налаштування мережі: переконайтеся, що IP-адреса та налаштування DNS вашого комп'ютера встановлено на автоматичне отримання (зазвичай це стандартні налаштування). Можна запустити команду ipconfig /all у командному рядку, а потім скопіювати та вставити відображену інформацію тут. Також у системних налаштуваннях можна скинути мережу.
7. Перевірте мережевий адаптер: у диспетчері пристроїв переконайтеся, що мережевий адаптер працює нормально, чи є жовтий трикутник або повідомлення про помилку. Якщо є проблеми, спробуйте оновити або перевстановити драйвер. Якщо це не допомогло, у вікні видалення поставте прапорець "Видалити драйвер цього пристрою". Зверніть увагу, що після цього кроку бездротову функцію потрібно буде відновити вручну, встановивши пакет драйверів.

Якщо проблема залишається, повідомте мені про ваші результати та надайте більше інформації, я продовжу допомагати.

З найкращими побажаннями

Лео Z | Спеціаліст з підтримки спільноти Microsoft