Відставання звуку bluetooth навушників, погіршення інтернет з'єднання при під'єднанні гаджету до bluetooth

Question

Вітаю, маю такі проблеми: 1. Відставання звуку в навушниках, які під'єднанні через bluetooth (JBL710BT), іноді підключаються без затримки, але з часом вона все одно з'являється 2. При підключенні того самого пристрою (JBL) виникає погіршення інтернет з'єднання, також воно стає більш нестабільним, в приклад: граю в Valorant, пінг при грі без підключення до навушників 43+-1, при підключенні 80-110 й більше (також хочу зазначити, що не маю інших bluetooth пристроїв, тому не можу перевірити, чи це так з усіма гаджетами, чи лише з jbl навушниками). Додаю деякі відомості, можливо будуть в нагоді - ноутбук Lenovo LOQ 15IAX9I; версія Windows 11 з найновішим на даний час оновленням 23H2.

Answer 1

Привіт, SofiaKrya

Ласкаво просимо до спільноти Microsoft.

Дуже дякую за відгук. Я уважно прочитав надану вами інформацію та опис проблеми. Ви згадали, що коли ви підключаєте гарнітуру Bluetooth до комп’ютера, затримка значно збільшується, коли ви граєте в ігри.

Я розумію, що ці проблеми викликали у вас проблеми. Відповідно до вашого опису проблеми, можливо, увімкнено режим енергозбереження Bluetooth-гарнітури або існує конфлікт між драйвером Bluetooth-гарнітури та драйвером мережевої карти. . Я пропоную вам спробувати наступні методи усунення помилок, вони можуть вам допомогти.

Спосіб 1. Відвідайте веб-сайт виробника гарнітури Bluetooth і мережевої карти, щоб завантажити найновіший драйвер, потім інсталюйте його, а потім перевірте, чи попередня проблема все ще існує.

Спосіб 2. Для економії енергії Windows може автоматично вимикати неактивні пристрої Bluetooth. Це може спричинити затримку звуку в гарнітурах Bluetooth. Ви можете спробувати вимкнути функції керування живленням

Натисніть Win + X і виберіть Диспетчер пристроїв.

Розгорніть Bluetooth, знайдіть свій адаптер Bluetooth, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть «Властивості».

Перейдіть на вкладку «Керування живленням» і зніміть прапорець «Дозволити комп’ютеру вимикати цей пристрій для економії енергії».

Перезавантажте комп’ютер і перевірте підключення гарнітури Bluetooth.

Спосіб 3. Несумісні аудіоформати також можуть викликати проблеми з підключенням Bluetooth-гарнітури. Я пропоную вам налаштувати формат вашого аудіопристрою

Клацніть правою кнопкою миші значок звуку в нижньому правому куті панелі завдань і виберіть Параметри звуку.

У розділі «Пристрої виведення» виберіть гарнітуру Bluetooth.

Натисніть Властивості пристрою > Властивості іншого пристрою > вкладка Додатково.

У розділі «Формат за замовчуванням» спробуйте змінити формат (наприклад, 16-біт, 44100 Гц) і збережіть налаштування.

Перевірте, чи все ще існує проблема затримки звуку.

Спосіб 4. Можливо, не збігаються налаштування зв'язку Bluetooth адаптера ноутбука і гарнітури. Ви можете спробувати змінити налаштування адаптера Bluetooth:

Натисніть Win + X і виберіть Диспетчер пристроїв.

Клацніть правою кнопкою миші адаптер Bluetooth і виберіть «Властивості».

На вкладці «Додатково» переконайтеся, що режим Bluetooth Low Energy Mode (BLE) увімкнено, і перевірте, чи можна оптимізувати інші налаштування.

З повагою

Браян – спеціаліст із підтримки спільноти Microsoft