Кожного разу, коли вмикаю ноутбук з windows11, відкривається вікно, де просять ввести пароль до 'учетная запись microsoft', також не інсталюються оновлення windows update

Question

Кожного разу, коли вмикаю ноутбук з windows11, відкривається вікно, де просять ввести пароль до 'учетная запись microsoft', також не інсталюються оновлення windows update

Підкажіть, що з цим робити?

Іноді ще може показувати помилку memory management, pnf list corrupt

Answer 1

Шановний Добош Діана!

Ласкаво просимо до спільноти Microsoft!

Щодо проблеми, яку ви описали, здається, у вашому комп’ютері є три серйозні помилки: пошкодження файлу конфігурації облікового запису, помилка служби оновлення Windows і помилка керування пам’яттю кілька проблем, які ми можемо спробувати вирішити спочатку.

Ось кілька можливих кроків вирішення проблеми.

1. Проблема з паролем облікового запису Microsoft:

• Переконайтеся, що введений пароль правильний. Якщо ви забули пароль, спробуйте відновити пароль.
• Перевірте, чи ваш обліковий запис захищено двоетапною перевіркою, і якщо так, переконайтеся, що ви правильно ввели код підтвердження.
• Спробуйте вийти зі свого облікового запису на комп’ютері та увійти знову. Кроки такі:
• Відкрийте Налаштування > Обліковий запис > Ваша інформація.
• Виберіть «Змінити вхід за допомогою локального облікового запису».
• Відключіть обліковий запис після перевірки.
• Після перезавантаження комп'ютера спробуйте увійти ще раз.

2. Оновлення Windows неможливо встановити:

• Відкрийте «Параметри» > «Оновлення та безпека» > «Центр оновлення Windows» і натисніть «Перевірити наявність оновлень».
• Якщо перевірка оновлень не вдається, спробуйте скористатися засобом усунення несправностей Windows Update.

Потім знайдіть CMD у вікні пошуку на робочому столі, знайдіть командний рядок, виберіть запуск у режимі адміністратора, введіть наступні команди по порядку та натисніть Enter після кожного рядка.

чисті стоп-біти

net stop wuauserv 

net stop cryptsvc 

ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 

ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old 

Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat" 

чисті початкові біти 

net start wuauserv 

net start cryptsvc 

3. Помилка керування пам'яттю, список PNF пошкоджено:

• Спробуйте запустити перевірку системних файлів, щоб відновити системні файли.

Натисніть «клавішу з емблемою Windows + X», виберіть і запустіть «Windows PowerShell (Адміністратор)» у спливаючому контекстному меню та введіть таку команду:

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth 

Ця команда сканує всі системні файли та порівнює їх з офіційними системними файлами, щоб сканувати комп’ютер на наявність невідповідностей.

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth 

Цю команду слід використовувати, якщо виявлено, що системний файл пошкоджено після виконання попередньої команди.

DISM /Онлайн /Cleanup-image /RestoreHealth 

Ця команда призначена для відновлення цих різних системних файлів до офіційних вихідних файлів системи.

Незалежно від того, чи доступні перші три команди, перезапустіть після завершення, а потім введіть такі команди:

sfc /SCANNOW 

• Якщо описані вище кроки не працюють і у вас є попередня точка відновлення, спробуйте відновити систему до стану, у якому вона була до виникнення помилки.
• Якщо проблема не зникне, вам, можливо, доведеться розглянути можливість інсталяції Windows через інсталяційний носій (не скидання налаштувань Windows, а нову інсталяцію відповідно до інсталяційного носія Windows).

Відмова від відповідальності: рекомендовано відновити систему безпосередньо через файл ISO. Це не перевстановлення системи. Він відновить вашу систему і не видалить файли чи програми. Проте, якщо на комп’ютері є важливі дані, ми все одно рекомендуємо заздалегідь створити їх резервну копію.

Після завершення резервного копіювання виконайте наведені нижче дії.

Відвідайте вказаний нижче сайт, натисніть «Завантажити інструмент зараз» (зауважте, що це не «Оновити зараз») і завантажте інструмент створення медіафайлів.

• Завантажте Windows 11 (microsoft.com) Запустіть інструмент MCT, створіть образ ISO та запустіть його (Сторінка англійською мовою, можливо, вам знадобиться використовувати інструменти перекладу, щоб отримати локалізоване читання)
• Коли файл ISO буде завантажено, двічі клацніть його, щоб відкрити його та запустити setup.exe
• Виберіть «Не зараз» на сторінці «Отримати оновлення, драйвери та додаткові функції».
• Наступний крок Підтвердьте свої файли та програми. Налаштування зберігаються. Він також покаже вам версію Windows, яку буде встановлено.

Якщо вас попросять ввести ключ, це означає, що ISO, який ви завантажили, не відповідає вашій поточній версії системи.

• На сторінці «Виберіть, що зберігати» виберіть «Зберігати файли та програми».

-Натисніть «Встановити», щоб почати відновлення без втрат.

Перш ніж щось робити, обов’язково створіть резервну копію важливих даних, щоб запобігти втраті. Якщо ви не знайомі з цими кроками, рекомендуємо звернутися за професійною допомогою.

Сподіваюся, наведена вище інформація допоможе вам. Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, дайте мені знати. Повідомте мені результати, і я зв’яжуся з вами якомога швидше. Я з нетерпінням чекаю почути від вас. Дякуємо за розуміння та підтримку!

З повагою,

Yang.Z - MSFT | Спеціаліст із підтримки спільноти Microsoft