Hola salinmaha!
Mi nombre es Miguel P, soy un asesor independiente y un usuario de Microsoft como tú, será un gusto para mí tratar de ayudarte el día de hoy.
Lamento mucho el inconveniente que estás presentando, trabajaremos juntos para resolverlo, para poder ayudarte de la mejor manera posible por favor indícame lo siguiente:
- ¿Qué procesos haz intentado hacer para solucionar este inconveniente?
- ¿Qué edición tienes instalado en tu equipo? Ejemplo Windows 10 Home , Windows 10 Pro ...
- ¿El erro es solo con tu cuenta ?
Quedo atento a tu respuesta