Share via

Синій екран після пробудженя із сплячого режиму

Anonymous
2024-09-21T21:48:53+00:00

MiniDumper 1.8

Дамп: 092124-8781-01.dmp (21.09.2024 21:32:02)

Код: 0x9F - DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Процесс: System, вероятно вызвано: ntkrnlmp

DevStack: ACPI.sys, \Driver\ACPI_HAL

DeviceInst: ACPI_HAL\PNP0C08

ServiceName: ACPI

FAILURE_BUCKET_ID: 0x9F_3_POWER_DOWN_IMAGE_ntkrnlmp

Дамп: 092124-8343-01.dmp (21.09.2024 19:44:23)

Код: 0x9F - DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Процесс: System, вероятно вызвано: ACPI.sys

DevStack: pci.sys, ACPI.sys

DeviceInst: ACPI\PNP0A08

ServiceName: pci

FAILURE_BUCKET_ID: 0x9F_3_POWER_DOWN_pci_DEV_PNP0A08_IMAGE_ACPI.sys

Windows for home | Windows 11 | Performance and system failures

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 comments

5 answers

Sort by: Most helpful
Most helpful Newest Oldest
  1. Lester Bernard Reyes 82,025 Reputation points Independent Advisor
    2024-09-24T01:21:36+00:00

    Вітаю! Дякуємо за терпляче очікування. Згідно з перевіркою та аналізом журналів подій, існує кілька помилок диска. Ці помилки виникають, коли виникає проблема з файловою системою або виникає проблема, пов’язана з апаратним забезпеченням на вашому жорсткому диску, щоб ми могли вирішити проблему, виконайте наведені нижче дії.

    Спосіб 1. Запустіть повну перевірку диска.

    Відкрийте Powershell за допомогою адміністратора або CMD за допомогою адміністратора (натисніть клавішу Windows + X, а потім виберіть Windows Powershell (адміністратор))

    Скопіюйте, вставте та введіть команду нижче:

    chkdsk c: /f

    Дотримуйтеся вказівок і за потреби перезавантажте ПК.

    Спосіб 2. Виконайте чисте завантаження:

    «Чисте завантаження» запускає Windows із мінімальним набором драйверів і програм запуску, щоб ви могли визначити, чи фонова програма заважає вашій грі чи програмі.

    • У полі пошуку на панелі завдань введіть msconfig і виберіть із результатів Конфігурація системи.
    • На вкладці «Служби» в розділі «Конфігурація системи» виберіть «Приховати всі служби Microsoft», а потім виберіть «Вимкнути всі».
    • На вкладці «Запуск» у «Конфігурації системи» виберіть «Відкрити диспетчер завдань».
    • У розділі «Запуск» у диспетчері завдань для кожного елемента запуску виберіть його, а потім виберіть «Вимкнути».
    • Закрийте диспетчер завдань.
    • На вкладці «Запуск» у «Конфігурації системи» виберіть «ОК». Коли ви перезавантажуєте комп’ютер, він перебуває в середовищі чистого завантаження.

    Довідка щодо усунення несправностей: https://support.microsoft.com/uk-ua/topic/-%D1%...

    Примітка. Якщо проблема не зникне, я пропоную зв’язатися з місцевим техніком, щоб фізично перевірити пристрій на наявність будь-яких апаратних проблем, зокрема з вашим жорстким диском.

    Was this answer helpful?

    0 comments
  2. Anonymous
    2024-09-23T05:16:38+00:00

    Was this answer helpful?

    0 comments
  3. Lester Bernard Reyes 82,025 Reputation points Independent Advisor
    2024-09-23T00:15:03+00:00

    Привіт, дякую за цю інформацію. Чи можете ви додатково перевірити, чи є у вас ще файли дампа на ПК? Що стосується перевірки файлів Minidump, він відображає лише загальні помилки, крім того, чи можете ви, будь ласка, перевірити системні журнали на ПК, щоб ми могли додатково дослідити, у чому полягає основна причина проблеми?

    Щоб зробити це, виконайте дії за цим посиланням:

    https://www.yourwindowsguide.com/2017/12/how-to...

    Посилання з українським перекладом: https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-uk...

    Примітка. Цей веб-сайт не належить Microsoft. Схоже, що сторінка надає точну та безпечну інформацію. Слідкуйте за оголошеннями на сайті, які можуть рекламувати продукти, які часто класифікуються як PUP (потенційно небажані продукти). Ретельно вивчіть будь-який продукт, який рекламується на сайті, перш ніж вирішите його завантажити та встановити.

    Тоді завантажте його, виконавши дії за посиланням.

    Was this answer helpful?

    0 comments
  4. Anonymous
    2024-09-22T20:06:57+00:00

    Was this answer helpful?

    0 comments
  5. Lester Bernard Reyes 82,025 Reputation points Independent Advisor
    2024-09-22T01:01:08+00:00

    Привіт Женя, дякую за звернення. Мене звуть Бернард, я фанат Windows, як і ви. Я буду радий допомогти вам сьогодні, мій часовий пояс UTC +8.

    Я розумію, що у вас проблема, не варто хвилюватися, я тут, щоб допомогти, і лише для підтвердження, чи можете ви все ще використовувати уражений пристрій? якщо так, нам потрібно проаналізувати помилку. Чи можете ви перевірити, чи є у вас файли мінідампів на комп’ютері, щоб ми могли далі дослідити, у чому полягає основна причина проблеми?

    Натисніть клавішу Windows + E (щоб відкрити провідник файлів)

    Натисніть «Цей ПК» > потім дотримуйтеся шляху до файлу:

    C:\Windows\Minidump

    Скопіюйте файли Minidump і збережіть їх в іншому місці, наприклад на Робочому столі або в Документах.

    Потім завантажте його в хмарне сховище, як-от OneDrive, або будь-яке хмарне сховище, яке ви використовуєте, і поділіться посиланням для спільного доступу тут.

    Щоб завантажити та поділитися посиланням за допомогою One Drive:

    Перейдіть за цим посиланням: https://onedrive.live.com/ і завантажте файл.

    Потім надайте посилання для спільного доступу, виконавши дії за цим посиланням: https://support.microsoft.com/uk-ua/office/%D0%...

    Дайте мені знати, як це відбувається, і я сподіваюся, що це допоможе.

    Бернард

    Was this answer helpful?

    0 comments