Неправильно ввела PIN-код

Question

Потрібно ввести контрольну фразу (A1B2C3), яку я не памʼятаю. Що робити? Або які варіанти можуть бути?

***Moved from Windows / Windows 10 / Безопасность, конфиденциальность и учетные записи**

Answer 1

Привіт Анна1104,

We are not familiar with your language and are using translation tools to try to assist anyway.<br><br>------<br><br>Ми не знаємо вашої мови та все одно використовуємо інструменти перекладу, щоб спробувати допомогти.

Ласкаво просимо до Microsoft Community.

Судячи з оригінального опису, здається, що пристрій має проблеми, пов’язані з процесом автентифікації входу.

Це може бути пов’язано з різними факторами, включаючи, але не обмежуючись, збої драйверів, конфлікти компонентів, пошкоджений профіль облікового запису, пошкоджені компоненти системи та збої модуля TPM.

• Що таке TPM? - Підтримка від Microsoft

Загалом, якщо пристрій підкаже «A1B2C3», ви можете спробувати спочатку ввести спеціальну фразу «A1B2C3».

Якщо після введення цієї конкретної фрази ситуація не змінилася, можливо, потрібно вважати, що профіль облікового запису пошкоджено або статус TPM ненормальний.

У рідкісних випадках безпечний режим може повторно ініціалізувати деякі служби, пов’язані з автентифікацією входу.

Якщо на пристрої коли-небудь було ввімкнено функцію відновлення системи, ви можете спробувати перевірити точки відновлення за допомогою середовища відновлення Windows.

• Безпечний режим або середовище відновлення Windows

Ви зможете знайти опцію відновлення системи або видалення оновлень у списку додаткових параметрів у розділі «Усунення несправностей у середовищі відновлення Windows».

Якщо ваша клавіатура не може ввести цю конкретну фразу, у вас немає додаткового резервного облікового запису, а точка відновлення недоступна, ви можете звернутися до конкретних ідей, якими поділилися інші учасники спільноти.

(Ці ідеї поділяються іншими учасниками спільноти, і вони можуть залежати від часу.)

Вміст за посиланням подано англійською мовою, і ви можете скористатися інструментом перекладу, щоб допомогти вам зрозуміти його.

• my windows 10 is pin locked - Microsoft Community

Якщо я неправильно зрозумів вашу ситуацію, виправте мене та поділіться інформацією.

З найкращими побажаннями,

Kyo.Y - MSFT | Технічна підтримка спільноти Microsoft