Erro de Hardware

Question

Boa tarde, é o terceiro dia que estou no PC normalmente e o video da erro eu penso que seja da grafica, pois o ecrã pisca e depois começa a haver uns bugs na imagem, quando eu venho ver os logs do windows tenho sempre 3 erros

1º Erro:
Descrição

O problema com o hardware fez com que o Windows deixasse de funcionar corretamente.

Assinatura do problema

Nome do Evento de Problema: LiveKernelEvent

Código: 1b8

Parâmetro 1: 1

Parâmetro 2: 0

Parâmetro 3: 0

Parâmetro 4: 0

Versão do SO: 10_0_22621

Service pack: 0_0

Produto: 256_1

Versão do SO: 10.0.22621.2.0.0.256.48

ID de Região: 2070

Informações adicionais sobre o problema

ID do Registo: LKD_0x1B8_AMD_Blackscreen_Blackbox_dxgkrnl!DxgCreateLiveDumpWithDriverBlob

2º Erro:
Descrição

O problema com o hardware fez com que o Windows deixasse de funcionar corretamente.

Assinatura do problema

Nome do Evento de Problema: LiveKernelEvent

Código: 1a8

Parâmetro 1: 1

Parâmetro 2: 0

Parâmetro 3: 0

Parâmetro 4: 0

Versão do SO: 10_0_22621

Service pack: 0_0

Produto: 256_1

Versão do SO: 10.0.22621.2.0.0.256.48

ID de Região: 2070

Informações adicionais sobre o problema

ID do Registo: LKD_0x1A8_KEYBD_HOTKEY_dxgkrnl!DISPLAYSTATECHECKER::CreateBlackScreenLiveDump

3º Erro:
Descrição

O problema com o hardware fez com que o Windows deixasse de funcionar corretamente.

Assinatura do problema

Nome do Evento de Problema: LiveKernelEvent

Código: 1b8

Parâmetro 1: 1

Parâmetro 2: 0

Parâmetro 3: 0

Parâmetro 4: 0

Versão do SO: 10_0_22621

Service pack: 0_0

Produto: 256_1

Versão do SO: 10.0.22621.2.0.0.256.48

ID de Região: 2070

Informações adicionais sobre o problema

ID do Registo: LKD_0x1B8_Intel_Blackscreen_Blackbox_dxgkrnl!DxgCreateLiveDumpWithDriverBlob_GEN12LP_BLACKSCREEN_UNKNOWN

Answer 1

Os arquivos minidump e o Memory dump são antigos. Mas verifiquei mesmo assim.

São mencionados os drivers “rtf64x64.sys” e “gdrv3.sys”. O driver “rtf64x64.sys” parece pertencer ao adaptador de rede Realtek da sua placa mãe. Já o driver “gdrv3.sys” pertence a alguma ferramenta da Gigabyte que eu não consegui identificar.

Mas os erros que você mencionou parecem ser causados pelo driver de gráficos. Como não tem nenhum minidump mais recente, é a melhor informação que temos. Sugiro começar verificando o driver de gráficos.

Vejo que você usa a placa-mãe Gigabyte B660M DS3H AX DDR4. Você usa apenas a placa gráfica integrada ou possui uma placa gráfica dedicada?

Se você tiver uma placa gráfica dedicada. Qual é o fabricante e modelo dela?

Answer 2

aqui são os minidumb anteriores:

https://drive.google.com/file/d/1VyT_PvCBUtHijfiYBNZfSDcSuBAxAxqQ/view?usp=sharinge aqui esta o MEMORY.DMP: https://drive.google.com/file/d/1YF7Jx1-01sWrCvv_0RAPZCvL923fVOHn/view?usp=sharing

Answer 3

Desculpe. Não consigo acessar o arquivo.

Algum problema com as permissões de compartilhamento do arquivo.

Mas se são antigos, não devem ter relação com o problema relatado.

Na pasta “C:\Windows”, você tem um arquivo grande chamado “MEMORY.DMP”?

Se você encontrar este arquivo, veja se é recente. Coloque em um arquivo ZIP para reduzir o tamanho, faça o upload e depois envie o link para que eu possa analisá-lo.

Se o arquivo não for recente, não precisa enviar o arquivo.

Answer 4

Aqui esta os arquivos:

https://drive.google.com/file/d/1VyT_PvCBUtHijfiYBNZfSDcSuBAxAxqQ/view?usp=drive_link

porem esses arquivos são do mes passado

Answer 5

Oi Tomás.

Sou David, e fico feliz em te ajudar.

Veja se seu computador está produzindo arquivos minidump. Esses arquivos podem ajudar a determinar a causa do erro.

Esses arquivos ficam em “C:\Windows\Minidump”. Esses arquivos podem ajudar a determinar a causa do erro.

Copie todos os arquivos que você tiver nesta pasta para a sua área de trabalho e armazene-os em um arquivo ZIP. Em seguida, faça upload do arquivo ZIP para a nuvem (OneDrive, Google Drive, Dropbox, etc...) e escolha compartilhá-lo para obter o link.

Poste o link para o arquivo ZIP aqui para análise.