win11系统卡死

Question

win11系统经常间歇性卡顿，有几率直接卡死，即鼠标能动，可以听见声音，有静止的画面，但点击任何按键和鼠标都没有反应，也有可能是有反应但是屏幕看不到。如何解决这个问题呢？

系统版本：

版本 Windows 11 家庭中文版

版本 22H2

安装日期 ‎2022/‎11/‎13

操作系统版本 22621.1555

序列号 PF3PK29X

体验 Windows Feature Experience Pack 1000.22640.1000.0

Answer 1

您好！

跟进一下，您电脑稳定了吗？？

随时欢迎任何疑问。

另外，由于这里的帖子会在 48 小时内如果没更新，以避免有很多帖子遗留着而导致社区很难管理，系统就会自动关闭与存档了。如果之后您或您的朋友有其他的疑问，欢迎随时在微软社区开个新帖子来提问，这里的同僚们会与你们一起携手研究与了解您的问题并给予全力的帮助！！

谢谢您对微软的支持！！

祝您身体健康，天天开心！！:)

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

（回馈社区，通过指示此回复是否解决了您的问题来帮助下一个遇到此问题的人，点击下方的是或否。）

Answer 2

您好！

您可到以下的连接，输入您的主机编号，下载所有重要设备最新版本的驱动更新一下，然后重启电脑：（蓝牙 + 芯片组 + 网卡 + 声卡 + 显卡 + BIOS）（以防万一也有其他设备使用旧版本的驱动而导致冲突的可能性）（建议不要使用第三方软件更新驱动）

Lenovo：

https://support.lenovo.com/us/zc/solutions/HT50...

注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。

Answer 3

系统信息如下：

您好！

您电脑的型号是什么呢？？可以到您电脑制造商的官网，下载所有重要设备最新版本的驱动更新一下。（蓝牙 + 芯片组 + 网卡 + 声卡 + 显卡 + BIOS）（以防万一也有其他设备使用旧版本的驱动而导致冲突的可能性）（建议不要使用第三方软件更新驱动）

如果您不了解您电脑的型号，您可按查找 》输入 “系统信息”（System Information） 》在主页的 System Summary（系统摘要） 下，截图或拍张照片上传上来吗？？

（以方便我帮您查找您电脑制造商的最新驱动下载链接，然后发那链接给您。）

Answer 4

您好！

您电脑的型号是什么呢？？可以到您电脑制造商的官网，下载所有重要设备最新版本的驱动更新一下。（蓝牙 + 芯片组 + 网卡 + 声卡 + 显卡 + BIOS）（以防万一也有其他设备使用旧版本的驱动而导致冲突的可能性）（建议不要使用第三方软件更新驱动）

如果您不了解您电脑的型号，您可按查找 》输入 “系统信息”（System Information） 》在主页的 System Summary（系统摘要） 下，截图或拍张照片上传上来吗？？

（以方便我帮您查找您电脑制造商的最新驱动下载链接，然后发那链接给您。）

Answer 5

您好，我是 Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

您可尝试通过建议的故障排除使设备运行平稳：

https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E9%8...

您也可尝试修复系统文件，可参考以下步伐：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929833...

（如果出现 “无法修复其中的某些文件“ 的回报，重复步骤几次）

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试试按查找 》 输入 "控制面版" 》 用户账户 》 用户账户 》 管理其他账户 》 [点击] - 在电脑设置中添加新本地用户 》[点击] - 将其他人添加到这台电脑（给予管理员权限）》 重启电脑 》 登入新本地账号看看。如果那问题不存在了，那么有可能您的旧账号有些文件损坏了。

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402692...

如果您登入新本地账号没问题，登入新本地账号后，到 C:\Users\您旧的账号里 》拷贝 “我的文件夹 + 桌面 + 我的喜爱” 到您的新本地账号就行了，不要使用旧帐号了，因为会有其他问题存在，只是还未浮现而已。

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

（回馈社区，通过指示此回复是否解决了您的问题来帮助下一个遇到此问题的人，点击下方的是或否。）