Hola victoria,
Soy Mário, soy asesor independiente, y me gustaría ayudarte.
Si su DNI electronico es un dispositivo plug-and-play, Windows 10 debería instalar los controladores automáticamente. Sin embargo, si esto no sucede, puede descargar los controladores desde el sitio web del fabricante.
Asegúrate de que el cable USB esté bien conectado y prueba con otros puertos, si el problema persiste, comprueba que los controladores estén instalados correctamente yendo al Administrador de dispositivos y buscando el DNI en "Lectores de tarjetas inteligentes". Si ve un signo de exclamación amarillo junto a él, significa que el controlador no está instalado correctamente.
Espero que esto pueda ayudarte a resolver el problema.
¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?
Atentamente,
Mário