Hello Grace,
Selamat datang ke Komuniti Microsoft.
Saya tidak biasa dengan bahasa anda. Respons ini diterjemahkan secara automatik. Oleh itu, mungkin terdapat kesilapan tatabahasa atau kata-kata pelik.
Saya faham bahawa anda nampaknya menghadapi masalah pengaktifan dengan Windows pada peranti anda?
Sila klik kanan Mula - Jalankan, taip winver, tekan Enter untuk melaksanakan, dan hantarkan tangkapan skrin saya maklumat versi yang dipaparkan untuk pengesahan.
Sementara itu, sila klik Mula -- Tetapan -- Kemas kini dan Keselamatan -- Aktif dan hantarkan tangkapan skrin status yang dipaparkan di halaman ini untuk pengesahan.
Saya perlu mengetahui maklumat ini supaya saya dapat memberi anda langkah seterusnya.
Sekiranya ada yang tidak jelas, jangan teragak-agak untuk memberitahu saya.
Salam sejahtera
Mitchell - | Pakar sokongan komuniti Microsoft daripada MSFT