BUGCODE NDIS DRIVER

Question

Bonjour, 

Après avoir installé la dernière version de Windows 10, mon ordinateur (ACER) refuse de s'éteindre.

Effectivement, à chaque fois que j'essaye de l'arrêter, j'ai un message d'erreur qui apparait (page bleue avec comme code erreur : BUGCODE NDIS DRVIER) et l'ordinateur redémarre continuellement. Je suis ainsi obligée de l'éteindre manuellement en appuyant sur le bouton power... 

J'ai essayé par le biais de l'onglet "Trouver et réparer les erreurs", de rechercher des erreurs périphériques et de les réparer, mais rien ne change. 

Que puis-je faire pour régler le problème ? 

Vous remerciant par avance.

Answer 1

Salut Mel_Mol

Ok, il semble Acer ne support pas prendre en charge Windows 10 sur cet ordinateur portable

Votre Windows 10 n’est pas à jour, c’est la version 1809, qui est de 2 ans d’avance, vous devriez aller de l’avant et mettre à jour votre Windows 10 à la dernière version en utilisant le lien ci-dessus, pour voir si cela résout le système se bloque . . .

Lorsque vous cliquez sur le lien que j’ai fourni, qui téléchargera l’Assistant mise à jour, puis exécutez cet utilitaire pour effectuer la mise à jour . . .

Answer 2

Dave,

Je vous remercie pour votre réponse et votre aide. 

En revanche, sur le site du fabricant, j’ai remarqué qu’ils n’y avaient pas de pilotes compatibles avec Windows 10, seulement sous Windows 8. 

Comment puis-je procéder ? 

Je dispose d’un Acer Aspire V3 771g. 

En parallèle, lorsque je clique sur le lien, cela me dit que mon ordi est à jour. 

Vous remerciant par avance.

Answer 3

Salut Mel_Mol

Vos fichiers de minidump indiquent deux pilotes, les .sys et les ndis.sys comme étant à l’origine des pannes de votre système, les deux sont des pilotes Windows associés à votre carte réseau

Vous devez aller à la page de support pour votre PC sur le site web des fabricants, puis y former, télécharger et installer les pilotes réseau qu’ils recommandent

Je remarque également votre version de Windows 10 est vieux, vous devriez mettre à jour que, cliquez sur le lien ci-dessous, puis cliquez sur « Mise à jour maintenant » sur cette page pour télécharger l’Assistant mise à jour, puis exécutez que pour obtenir immédiatement 20h2 et mettre votre PC à jour

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-downlo...

Answer 4

Bonjour Dave, 

Voici le lien : https://1drv.ms/u/s!AgOTXMtLBOzsjCGUpUsg5X4UMCqX?e=MonUor

Merci d'avance pour votre aide !

Answer 5

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Salut Mel_Mol

Je suis Dave, un conseiller indépendant, je vais vous aider avec cela . . .

S’il vous plaît vérifier si votre PC est la production de fichiers minidump, je vais vérifier ceux-ci pour voir s’ils fournissent un aperçu d’une cause potentielle des accidents du système . . .

Ouvrir l’Explorateur de fichiers Windows

Naviguer vers C:\Windows\Minidump

Copiez tous les fichiers minidump sur votre Bureau, puis zip ceux vers le haut

Téléchargez le fichier zip dans le Cloud (OneDrive, DropBox . . . etc.), puis choisissez de les partager et d’obtenir un lien d’action

Ensuite, postez le lien ici vers le fichier zip, afin que nous puissions jeter un oeil pour vous . . .