Integrovaný ovladač

Question

Po upgrade OS na Win10Pro verze 21H2 tiskárna HP Deskjet F380 All-in-One nezobrazuje možnost skenování. V zařízeních Tiskárny a Skenery se zobrazuje jen HP Deskjet F300 Series. Mohu tisknout a kopírovat, skenovat nikoliv. Tlačítko na tiskárně proces aktivuje, ale sken ani žádná informace neproběhne. Na HP podpoře je uveden v Podporovaných ovladačích pro tiskárny HP kompatibilní se systémem Win,10 i model Deskjet F380. Tenhle model ale v seznamu HP tiskáren není. Vzhledem k tomu, že tiskárna pracuje, ale neskenuje, je možné, že chybí nějaká knihovna pro podporu funkce? Děkuji za pokusy o vyřešení problému.

Answer 1

Našim uživatelům pomáháme překladatelskou službou. Omluvte prosím gramatické chyby.

Dobrý den, VlaZa_1960, vítejte v komunitě Microsoftu, rád vám dnes pomůžu;

Chápu, že tiskárna HP Deskjet F380 přestala skenovat po aktualizaci systému Windows 10;

Zpočátku doporučuji stáhnout a nainstalovat nejnovější balíček ovladačů pro vaši tiskárnu:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/psc15...

Po instalaci ovladačů zkontrolujte, zda je možné skenovat;

Pokud to nepomůže, stáhněte si nástroj HP Print and Scan Doctor a opravte problémy s tiskárnou:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Doufám, že to pomůže, uvidíme se brzy!