頻繫にクラッシュする。ダンプファイル記載内容→INTERNAL_POWER_ERROR (a0)

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頻繫にクラッシュする。ダンプファイル記載内容→INTERNAL_POWER_ERROR (a0)

Anonymous

PCが頻繫にクラッシュするようになりました。

chromeやソフトウェアのダウンロード時などに、応答がなくなり、ブルースクリーンが表示されるといった症状です。また、クラッシュ後は必ずBIOS設定画面が表示され、設定画面にて設定をリセットし、再起動することで起動ができる状態です。

ブルースクリーン画面にも「Critical Process Died」と表示されるのみなので、ダンプファイルを確認したところ、以下の記載がありました。

INTERNAL_POWER_ERROR (a0)

The power policy manager experienced a fatal error.

Arguments:

Arg1: 00000000000000f0, The system failed to complete(suspend) a power transition in a timely manner.

Arg2: 0000000000000004, The system power state in transition.

Arg3: 000000000000000e, The sleep checkpoint most recently reached.

Arg4: ffffb5899bfc6040, A pointer to the thread currently processing the request.

Debugging Details:

KEY_VALUES_STRING: 1

Key  : Analysis.CPU.mSec 

Value: 2249 

Key  : Analysis.DebugAnalysisManager 

Value: Create 

Key  : Analysis.Elapsed.mSec 

Value: 10323 

Key  : Analysis.Init.CPU.mSec 

Value: 3265 

Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec 

Value: 112740 

Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb 

Value: 82 

Key  : WER.OS.Branch 

Value: vb\_release 

Key  : WER.OS.Timestamp 

Value: 2019-12-06T14:06:00Z 

Key  : WER.OS.Version 

Value: 10.0.19041.1

BUGCHECK_CODE: a0

BUGCHECK_P1: f0

BUGCHECK_P2: 4

BUGCHECK_P3: e

BUGCHECK_P4: ffffb5899bfc6040

FAULTING_THREAD: ffffb5899bfc6040

PROCESS_NAME: System

STACK_TEXT:

ffff88886423f5b0 fffff8013400c800 : 0000000000000000 fffff80100000000 0000000000000000 0000000000000001 : nt!KiSwapContext+0x76

ffff88886423f6f0 fffff8013400bd2f : 00000000851fae75 0000000000000000 ffff88886423f8b0 00001f8000000000 : nt!KiSwapThread+0x500

ffff88886423f7a0 fffff8013400b5d3 : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 ffffb5899bfc6180 : nt!KiCommitThreadWait+0x14f

ffff88886423f840 fffff80134794161 : ffff888864d8f6e0 ffff888800000000 fffff80134a02b00 ffffb5899d432100 : nt!KeWaitForSingleObject+0x233

ffff88886423f930 fffff80134793c83 : 0000000000000000 ffffffffffffffff 0000000000000000 0000000000000000 : nt!PopEndMirroring+0x91

ffff88886423f9f0 fffff80134793a35 : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000001 0000000000000000 : nt!MmDuplicateMemory+0x1f7

ffff88886423fa80 fffff80134155a15 : ffffb5899bfc6000 ffffb5899bfc6040 fffff80134793900 0000000000000001 : nt!PopTransitionToSleep+0x135

ffff88886423fb10 fffff801341fec78 : ffff94808fd24180 ffffb5899bfc6040 fffff801341559c0 0000000000000000 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55

ffff88886423fb60 0000000000000000 : ffff888864240000 ffff888864239000 0000000000000000 0000000000000000 : nt!KiStartSystemThread+0x28

STACK_COMMAND: .thread 0xffffb5899bfc6040 ; kb

SYMBOL_NAME: nt!KiSwapContext+76

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 76

FAILURE_BUCKET_ID: 0xa0_f0_nt!KiSwapContext

OS_VERSION: 10.0.19041.1

BUILDLAB_STR: vb_release

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

FAILURE_ID_HASH: {168f8d2f-e77e-7dcf-020c-035a9129b0ab}

Followup: MachineOwner

見たところ、電源関係のエラーでありそうなのですが、素人なもので、全く理解ができません。

コミュニティの皆様のお力添えをいただければ幸いです。

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Answer 1

こんにちは。

ハードトラブルの可能性もあります。

以下のトラブルシューティングを実行するか、必要なデータをバックアップし初期化または、PCメーカー指定のリカバリまたはパソコンのメーカーにお問い合わせを行ってみてはどうでしょうか。

「ブルースクリーンエラーのトラブルシューティング」

https://support.microsoft.com/ja-jp/sbs/windows...

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