無法遠端控制別人的分享畫面

Question

您好，當其他用戶分享畫面給我，我按要求控制的按鍵，對方也授予我控制權，但是毫無反應，我無法控制對方的分享畫面，請問要如何解決這個問題

Answer 1

您好 yulin_，

感谢您的回复。此问题已作为事件TM221283发布到服务运行状况仪表板（SHD），始于2020年9月2日凌晨3:01（CST）。此事件的用户体验是：在Microsoft Teams会议期间，由演示者控制的用户无法控制屏幕。

详细信息：根据对组织的影响程度，可能会提供解决方法。如果没有鼠标或键盘操作，用户可以单击侧栏项目之一（例如“聊天”，“团队”或“日历”），然后返回到会议屏幕以减轻影响。如果用户在控制屏幕顶部时遇到问题，则共享者需要将共享应用程序（例如Web浏览器或Outlook客户端）下移40像素，以减轻影响。

当前状态：我们确定是最近的服务更新导致了此问题。我们正在开发一个修补程序，由于需要确保它不会对Microsoft Teams服务的任何其他方面产生负面影响，因此预计需要很长时间才能完成。我们预计该修复程序的验证将在2020年9月15日星期二之前完成，届时我们的目标是为部署此修复程序和影响修复提供一个ETA。

租户管理员可以在此处的链接上查看SHD的当前信息和更新。

https://portal.office.com/admin/default.aspx#@/ServiceStatus/ServiceStatusHistory.aspx。

为了使受影响的客户能够在此处轻松识别信息，该线程将关闭。一旦问题解决，我们将更新到下面的主线程，或者您可以从SHD获取最新信息。

https://answers.microsoft.com/en-us/msteams/forum/all/pass-control-microsoft-teams/4dc6ef57-c5c4-4ada-9980-8b73250bc12e?tm=1599278919018

谢谢，

Anna

Answer 2

您好

1.我們都使用Teams 的桌面客戶端 ，已經重啟過幾次都無法遠端控制別人的分享畫面。但是我把我的帳號登出讓另一個人登入我的桌面TEAMS，是可以遠端控制別人的分享畫面。

2.分享桌面， 文檔， 和視窗都會有這樣的問題且對方已點擊授予權限的按鈕並選擇我的賬戶之後整個分享畫面沒有提示也沒有任何相應

3.該會議是頻道會議還是私人會議， 如果新建一個會議做臨時測試， 是不是也是相同的結果？都是相同的結果

4.我的客戶端版本

5.但是我把我的帳號登出讓另一個人登入我的桌面TEAMS，是可以遠端控制別人的分享畫面。

Answer 3

您好 yulin_，

為了更進一步的去測試該問題， 我能先向您確認一下幾點信息嗎？

1. 分享畫面的用戶和您都是在用的Teams 的桌面客戶端嗎？雙方或者其中一方如果重啟一下設備和客戶端會不會有什麼不同？

2. 您說的分享畫面是分享桌面， 文檔， 和視窗都會有這樣的問題？對方是否可以點擊授予權限的按鈕並選擇人員？但是選擇您的賬戶之後整個分享畫面沒有提示也沒有任何相應？

 

3. 該會議是頻道會議還是私人會議， 如果新建一個會議做臨時測試， 是不是也是相同的結果？

4. 您可以分享一下分享者和您使用的客戶端版本嗎（如果使用的是客戶端）？

 

建議您先聯繫分享者更新下客戶端， 如果可以的話， 也請嘗試一下不同的設備， 只是測試下此問題是否還存在。

謝謝，

Anna