Synchronizace IMAP

Question

v Outlooku mám nastaveno více IMAP účtu. Všechny se synchronizují v pořádku, kromě jednoho, který se po nějaké době přestane synchronizovat a zatuhne. Kontaktoval jsem podporu mého správce e-mailového serveru. Nastavení mám v pořádku a že je chyba na straně Outlooku. (Je pravdou, že v mém mobilu mail funguje v pořádku.

Po zatuhnutí musím Outlook vypnout (vč. ukončení úlohy ve správci úloh, kde zůstane Outlook "viset"). Po opětovném spuštění účet opět nějakou dobu funguje.

Mám otázky:

1. existuje nějaká diagnostika, kde by bylo možno zjistit komunikaci mezi Outlookem a mail serv.? Kdysi jsem používal v Outlooku jeden příkaz, který mi ukázal komunikaci - ale mám hlavu děravou a nepoznamenal jsem si to.
2. je možno ukončit Outlook tak, abych nemusel do správce úloh a při chybě synchronizace tento Outlook ukončovat i zde?

Děkuji. M

Mám Outlook 365 a Win11home

*** Moved from: Outlook / Outlook for Windows / For home *** This product is not supported in the selected locale, so moving to en-us for proper support.

Answer 1

Muzes docasne vyradit / odinstalovat mcafee (resp Trellix / Musarubra ci jak se nyni po nekolika akvizicich jmenuje)?

MP

Answer 2

Ahoj, na NTB mám nainstalovaný McAfee jak antivir, tak i firewall...

Answer 3

Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

Abych lépe porozuměl problému, rád bych položil několik otázek:

1. Můžete nám prosím poskytnout fotografii chyby, kterou vidíte v aplikaci Outlook?
2. Jaký je název domény vašeho e-mailového účtu? např. @Hotmail.com
3. Jaké kroky pro řešení potíží jste dosud provedli při řešení problému se synchronizací?
4. Jakou edici Outlooku používáte? (např. Microsoft 365 pro rodiny/jednotlivce nebo Microsoft 365 pro firmy) Postupujte podle snímku obrazovky, který jsem poskytl níže.

1. Při synchronizaci se žádná chyba - kód chyby - neukáže. Outlook jen u tohoto konkrétního účtu zobrazuje, že synchronizuje odebírané složky a "zatuhne". Tento stav vydrží i 30min. bez toho, že by Outlook ohlásil chybu. V této době se přestanou synchronizovat i ostatní účty.
2. Doména účtu je: @artilexa.com ... server pro synchronizaci je:

email.active24.com - port 993, SSL/TLS - prichozi

email.active24.com - port 465, SSL/TLS - odchozi

3. Kontaktoval jsem svého správce mail serveru pro kontrolu nastavení účtu. Chyba nenalezena, Odkázal mě na řešení problému v Outlooku, kde je dle správce problém. :-(

Použil jsem sw Microsoft Support and Recovery Assistant. Tento program ale také žádnou chybu v instalaci nenalezl.

4. Microsoft 365 pro firmy

Answer 4

Ahoj Martine,

jaky pouzivas antivir / firewall?

MP

Answer 5

Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

v Outlooku mám nastaveno více IMAP účtu. Všechny se synchronizují v pořádku, kromě jednoho, který se po nějaké době přestane synchronizovat a zatuhne. Kontaktoval jsem podporu mého správce e-mailového serveru. Nastavení mám v pořádku a že je chyba na straně Outlooku. (Je pravdou, že v mém mobilu mail funguje v pořádku.

Po zatuhnutí musím Outlook vypnout (vč. ukončení úlohy ve správci úloh, kde zůstane Outlook "viset"). Po opětovném spuštění účet opět nějakou dobu funguje.

Mám otázky:

1. existuje nějaká diagnostika, kde by bylo možno zjistit komunikaci mezi Outlookem a mail serv.? Kdysi jsem používal v Outlooku jeden příkaz, který mi ukázal komunikaci - ale mám hlavu děravou a nepoznamenal jsem si to.
2. je možno ukončit Outlook tak, abych nemusel do správce úloh a při chybě synchronizace tento Outlook ukončovat i zde?

Děkuji. M

Mám Outlook 365 a Win11home

Ahoj Martin Mandinec1

Pozdrav!

Děkujeme, že jste zveřejnili příspěvek v komunitě Microsoftu. Chápu, že máte problém s účtem v aplikaci Outlook, pokud jde o synchronizaci, a také zamrzne vaše aplikace Outlook. Pojďme společně pracovat při hledání nejlepšího řešení tohoto problému.

Abych lépe porozuměl problému, rád bych položil několik otázek:

1. Můžete nám prosím poskytnout fotografii chyby, kterou vidíte v aplikaci Outlook?
2. Jaký je název domény vašeho e-mailového účtu? např. @Hotmail.com
3. Jaké kroky pro řešení potíží jste dosud provedli při řešení problému se synchronizací?
4. Jakou edici Outlooku používáte? (např. Microsoft 365 pro rodiny/jednotlivce nebo Microsoft 365 pro firmy) Postupujte podle snímku obrazovky, který jsem poskytl níže.

Chcete-li odpovědět na vaše otázky:

1. Upozorňujeme, že nemáme konkrétní nástroj nebo diagnostiku pro kontrolu komunikace mezi aplikací Outlook a poštovním serverem.
2. Pokud aplikace Outlook neodpovídá, nejlepší způsob, jak ukončit svůj proces, je pouze přechod do správce úloh.

Kroky pro řešení potíží, které můžete provést:

1. Oprava aplikací Office: Oprava aplikací a programů ve Windows (microsoft.com)
2. Zkontrolujte aktualizace Office nebo Outlooku: Instalace aktualizace Office
3. Zkontrolujte aktualizace systému Windows: Aktualizace systému Windows
4. Cleanboot: Jak provést čisté spuštění počítače se systémem Windows
5. Spusťte aplikaci Outlook v nouzovém režimu: Spuštění Outlooku v nouzovém režimu

Chci vám v tuto chvíli poskytnout další kroky pro řešení potíží. Nejprve však možná budeme muset počkat na výše uvedené odpovědi, abychom se ujistili, že správně rozumíme vašim obavám a že můžeme poskytnout potřebné informace.

Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem

Juhn Jac,      

Moderátor fóra Microsoft