我本有兩帳號，一個帳號發生以下情況，請問我該怎麼做？

Question

今天我登入時顯示沒有此帳號的所有資料，但是註冊是顯示已註冊我使用此帳號一段時間已在裏購買了一些東西如Microsoft 365、Skype和Minecraft等結果今天消失了有點崩潰

Answer 1

目前被不名人士使用中請問我該如何做？

Answer 2

感謝您的反饋，

我將指導您與 Microsoft 帳戶技術顧問交談，該顧問具有檢查帳戶的工具;

https://support.microsoft.com/home/contact

1. 按兩下連結，然後在搜索中輸入帳戶問題
2. 向下滾動，您應該會看到“聯繫支持人員”或“登錄聯繫支持人員”選項
3. 您可以使用任何電子郵件登入
4. 對於“產品”，選擇“Microsoft 365”和“Office”和“類別”，選擇“管理配置文件資訊”
5. 您應該會在 Web 瀏覽器中看到「與支援代理聊天」 選項

此致

傑克遜 E.

這回覆已被自動翻譯，因此，可能出現文法錯誤或表達不當。

Answer 3

你好伊萬， 感謝您與 Microsoft 社區聯繫。我叫傑克遜，我很樂意幫忙。 很抱歉您遇到了這個問題。我了解恢復您的帳戶對您有多重要。 您上次成功登錄 Microsoft 帳戶是什麼時候？如果您超過兩年沒有登錄您的帳戶，並且該帳戶因不活動而被關閉，您將無法使用帳戶恢復表單來恢復您的帳戶。參考資料： https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f 可以使用以下連結中的 Microsoft 登錄説明程式工具指導你完成正確的步驟來解決帳戶登錄問題; https://support.microsoft.com/account-billing/475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735 如果您的帳戶上沒有啟動 2FA，並且該帳戶未因不活動而被刪除，則需要嘗試帳戶恢復表：https://account.live.com/acsr 有關如何使用帳戶恢復表的詳細步驟，請參閱：https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42 Microsoft非常重視帳戶安全性，這就是為什麼帳戶恢復是一個沒有人為影響的自動化過程。如果您沒有正確的資訊，您可能無法使用恢復表單進行帳戶驗證。 帳戶恢復表需要足夠的信息來證明您是帳戶的擁有者。帳戶恢復過程可能是一個耗時的過程，但從過程開始提供盡可能多的資訊將增加自動化過程驗證的可能性。您需要繼續嘗試，直到您獲得 Microsoft 的驗證。 請記住使用您經常訪問 Microsoft 帳戶的熟悉設備以及熟悉的位置。Microsoft 將審核你的回復並在 24 小時內回復。如果您通過驗證，系統將向您發送有關如何重新登錄帳戶的說明，如果您未通過驗證，則需要再次提交帳戶恢復表單。您每 24 小時最多可以執行 2 次此操作。 請務必注意，Microsoft 支援部門將無法授予您訪問帳戶的許可權，您將被發送回上面連結的帳戶恢復頁面。 如果您的Microsoft帳戶恢復請求未獲批准或未成功，請按下附件連結以獲取更多資訊：https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 雖然這可能不是您要查找的結果，但如果您無法成功恢復帳戶，則需要創建一個新的 Microsoft 帳戶。您可以透過按下此連結來執行此操作：https://signup.live.com/ 如果您需要更多説明，請告訴我。 親切的問候， 傑克遜 E.

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這個方法還是不行我試過了他彈出了這個畫面

這個也是還是不行。

下面的連結是我操作步驟https://goaibox.com/a-sl/6nj1enxMmQ

Answer 4

你好伊萬，

感謝您與 Microsoft 社區聯繫。我叫傑克遜，我很樂意幫忙。

很抱歉您遇到了這個問題。我了解恢復您的帳戶對您有多重要。

您上次成功登錄 Microsoft 帳戶是什麼時候？如果您超過兩年沒有登錄您的帳戶，並且該帳戶因不活動而被關閉，您將無法使用帳戶恢復表單來恢復您的帳戶。參考資料： https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

可以使用以下連結中的 Microsoft 登錄説明程式工具指導你完成正確的步驟來解決帳戶登錄問題; https://support.microsoft.com/account-billing/475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

如果您的帳戶上沒有啟動 2FA，並且該帳戶未因不活動而被刪除，則需要嘗試帳戶恢復表：https://account.live.com/acsr

有關如何使用帳戶恢復表的詳細步驟，請參閱：https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft非常重視帳戶安全性，這就是為什麼帳戶恢復是一個沒有人為影響的自動化過程。如果您沒有正確的資訊，您可能無法使用恢復表單進行帳戶驗證。

帳戶恢復表需要足夠的信息來證明您是帳戶的擁有者。帳戶恢復過程可能是一個耗時的過程，但從過程開始提供盡可能多的資訊將增加自動化過程驗證的可能性。您需要繼續嘗試，直到您獲得 Microsoft 的驗證。

請記住使用您經常訪問 Microsoft 帳戶的熟悉設備以及熟悉的位置。Microsoft 將審核你的回復並在 24 小時內回復。如果您通過驗證，系統將向您發送有關如何重新登錄帳戶的說明，如果您未通過驗證，則需要再次提交帳戶恢復表單。您每 24 小時最多可以執行 2 次此操作。

請務必注意，Microsoft 支援部門將無法授予您訪問帳戶的許可權，您將被發送回上面連結的帳戶恢復頁面。

如果您的Microsoft帳戶恢復請求未獲批准或未成功，請按下附件連結以獲取更多資訊：https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

雖然這可能不是您要查找的結果，但如果您無法成功恢復帳戶，則需要創建一個新的 Microsoft 帳戶。您可以透過按下此連結來執行此操作：https://signup.live.com/

如果您需要更多説明，請告訴我。

親切的問候，

傑克遜 E.

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