ลืมรหัสผ่าน ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ ต้องการยกเลิก subscription MS365 ออกจากบัญชีเดิม

Question

สวัสดีครับ

ภรรยาผมลืมรหัสผ่าน ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ ต้องการยกเลิก subscription MS365 ออกจากบัญชีเดิม เพราะบัญชีล็อคแล้ว จะเข้าไปยกเลิกก็เข้าไม่ได้ จะถูกตัดเงินไปเรื่อยๆ ทั้งที่เข้าไปใช้งานไม่ได้แล้วครับ

หมายเลขโทรศัพท์ที่เคยผูกกับบัญชีไว้ก็เปลี่ยนเบอร์โทรไปแล้วครับ

ขอความช่วยเหลือด้วยครับ โทรติดต่อไป ก็ให้ทำการ reset password ผ่านลิ้งที่ให้มา ระบบก็บอกว่าข้อมูลไม่เพียงพอในการยืนยันตัวตน ก็วน loop แบบนี้ไป

อยากจะยกเลิก subscription ครับ เพราะตอนนี้สมัครบัญชีใหม่มาใช้แทนแล้วครับ

ต้องทำอย่างไรครับ

Answer 1

เราใช้บริการแปลภาษาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา กรุณาอภัยโทษข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

สวัสดีอนุชาสืบจักรโกษีคุณสามารถโทรกลับด้วยหมายเลขกรณี / ตั๋วที่คุณให้ไว้และตรวจสอบกับพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการอื่น ๆ ที่สามารถทําได้

Answer 2

ผมได้โทรไปก่อนหน้าแล้ว และได้หมายเลข case no. 1030995449 หลังจากนั้นมีเจ้าหน้าที่คนไทย โทรมาหาผม และให้ทำการยืนยันตัวตน และ password แต่ผมทำไม่สำเร็จ เพราะลืมรหัสอีเมลอีกทั้งเบอรโทรเดิมก็เลิกใช้ไปแล้วครับ ทำให้เราไม่สามารถเข้าไปยกเลิกบริการ MS365 ในบัญชีที่เราใช้ไม่ได้ แต่ยังคงตัดเงินจากบัตรเครดิตอยู่

ลิ้งที่คุณให้มากำลังทำให้เราเริ่มต้นพายเรือในอ่างใหม่ ไม่รู้ที่สิ้นสุดครับ

Answer 3

เราใช้บริการแปลภาษาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา กรุณาอภัยโทษข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

วันดี อนุชา สืบจักรโกสี! ฉันดีใจที่สามารถให้ความช่วยเหลือแก่คุณในวันนี้ ฉันขอโทษและฉันเข้าใจว่าคุณกําลังเผชิญกับปัญหาในบัญชี MS และคุณกําลังมองหาการคืนเงินสําหรับการสมัครสมาชิกของคุณ เนื่องจากฉันไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชีเพื่อให้สามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้ในตอนท้ายของฉันขอแนะนําให้ติดต่อทีมที่เหมาะสมเพื่อให้พวกเขาตรวจสอบเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลังปัญหานี้และเพื่อให้พวกเขาตรวจสอบและประมวลผลเช่นกันเกี่ยวกับการคืนเงินเนื่องจากฉันไม่สามารถเข้าถึงได้เช่นกันเพื่อให้สามารถเริ่มต้นได้ในตอนท้ายของฉัน

ทางโทรศัพท์: https://support.microsoft.com/th-ht/help/28808/

• ตรงไปที่ลิงค์ด้านบนและค้นหาหมายเลขสําหรับประเทศของคุณ
  ผ่านการแชท: https://support.microsoft.com/th-th/contactus หรือใช้แอป "รับความช่วยเหลือ" บนพีซีของคุณ
• ไปที่ลิงก์ด้านบนหรือเปิดแอพรับความช่วยเหลือ
• พิมพ์ในประเด็น
• เลือกไม่มีข้างต้น / ไม่สําหรับทุกการตอบสนองอัตโนมัติจนกว่าคุณจะไปถึงตัวเลือกพูดคุยกับบุคคลและคลิกที่มัน
• เลือกผลิตภัณฑ์จากเมนูแบบหล่นลง แล้วลงชื่อเข้าใช้เมื่อได้รับพร้อมท์
• ลงชื่อเข้าใช้/เข้าสู่ระบบเมื่อได้รับพร้อมท์
• คุณสามารถเลือกแชทและหน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้นและคุณจะต้องรอให้ตัวแทนแชทสดช่วยเหลือคุณ คุณยังสามารถเลือกตัวเลือกโทรกลับให้ฉันกลับมาเป็นอีกการตั้งค่าหนึ่งสําหรับการสื่อสารและใครบางคนจากทีมควรโทรกลับหาคุณหากมีการเลือกตัวเลือกนั้น

> คุณอาจต้องตรวจสอบและทําซ้ําสองสามครั้งก่อนที่คุณจะสามารถแชทหรือพูดคุยกับใครบางคนได้

ขอแสดงความนับถือ
พอล อาร์.