用word寫論文，保存成功後重啟電腦後不能打開，顯示「此文件已遭刪除或目前無法存取。」請問如何尋回文件呢？

Question

路徑被修改無法尋回![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/21c30a76-3aa7-40d9-b891-ea9be49f2d63?platform=QnA

Answer 1

Dear Graduate2021-6A李施政

若您嘗試了所有可能的方法但是依舊不能找到该文件，鑒於這種情況，我們建議您直接聯系Microsoft 365管理員，從Microsoft 365管理中心>支持>新服務請求創建支持票證。 那邊的支持團隊擁有比我們更高的許可權，他們可能需要更多的資源，並且有其他方法可以幫助您恢復遺失的文件。 這是根據情况處理此案的最有效管道。 如果您不是管理員，請按照本文中的步驟聯系您的IT管理員來幫助您取得支援 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn。 我相信，我們的專家工程師能够有效、準確地解决您的問題。

關於如何在您的組織中找到管理員，您可以參考如何找到我的 Microsoft 365 系統管理員？ - Microsoft 支援服務

Sincerely,

Stacey | Microsoft Community Moderator

Answer 2

Dear Graduate2021-6A李施政

您好，感謝您在我們論壇留言。 我們很高興幫助您。

1. 鑒於這種情況，如果您尚未檢查自動恢復，請轉到以下路徑並進行檢查。

/Users/<username>/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/AutoRecovery

2. 請嘗試以下步驟檢查是否可以找到此檔案：

1）如果您在mac上啟用了Time machine，請嘗試使用Time machine檢查是否可以找回檔案。 您可以參考的詳細步驟在 Mac 上回復以「時光機」備份的項目 - Apple 支援 (台灣)

2） 如果您已在聯機（如OneDrive或SharePoint）中保存檔案，請轉到聯機查看結果。 你也可以去回收站

檢查你是否能在那裡找到檔案。 您可以參考還原先前儲存在 OneDrive 中的檔案版本 - Microsoft 支援服務

3. 請您也檢查一下確保 不要在檔名、卷名或資料夾名中使用字母和數位以外的其他內容。 這些字元應使用'“：；？/\ |｛｝[]）（*&^%$#@~`

此外，如果您尚未線上保存檔案，為了避免將來出現這種情況，我們建議您將Office檔案保存到OneDrive中，然後打開AutoSave。 AutoSave是Excel、Word和PowerPoint中為Office 365訂閱者提供的一項新功能，它在您工作時每隔幾秒自動保存檔案。

如果有任何誤解或不清楚的地方，您可以隨時回來進行回復。

您的理解和耐心將不勝感激。 祝您生活愉快！

Sincerely,

Stacey | Microsoft Community Moderator