구독취소와 환불을 원합니다.

Question

분명 구독취소 했는데 계속 카카오페이 머니로 자동 결제되고 있었습니다.

결제에는 0원이라고 뜨는데 카카오페이 머니에는 매달 8,900원씩 결제가 됐습니다.

구독취소 확정 및 6월 13일, 7월 13일 결제분 환불해주세요.

Answer 1

안녕하세요, 포럼에 참여해 주셔서 감사합니다. 저도 여러분과 같은 사용자이며 제가 아는 한 최선을 다해 기꺼이 도와드리겠습니다.

https://account.microsoft.com/billing/orders 에서 Microsoft 계정으로 로그인하고 이미 취소한 후 환불이 있는지 확인하세요. 영업일 기준 3-5일 이내에 은행에 반영되어야 합니다.

환불이 이루어지면 은행에 문의하여 청구에 대해 이의를 제기해야 합니다.

환불이 처리되지 않은 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의할 수 있으며 취소 및 환불 요청을 도와줄 수 있습니다.

1. 이 링크를 클릭하여 계정으로 로그인하고 Microsoft 365 https://support.microsoft.com/contactus 선택합니다.
2. '홈 지원 받기'를 선택하고 '365 구독 취소'를 입력합니다.
3. '도움 받기'를 클릭한 다음 아래로 스크롤하여 '지원 문의'를 선택합니다.
4. 제품 및 서비스를 선택한 다음 범주는 청구 및 지불이어야 합니다.
5. 확인을 클릭합니다.
6. '웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅'을 클릭합니다.

이게 도움이 되길 바란다. 추가 정보가 필요하면 주저하지 말고 연락하십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다 미크

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