hotmailにてアカウントの復元が出来ず困っています。

Question

夜分遅くに申し訳ございません。

hotmailのパスワードを失念してしまい、復元を試みたのですが以前登録した情報を忘れてしまい復元ができない状況です。

アドレスはわかっていますが、姓名、生年月日の登録した際に誤って登録をした可能性があり、対象アカウントの所有者と

判断されていません。直近のメール内容はあるのですが、プライバシーの観点から貼り付けて良いのか分からないため

添付をしていません。

誠に恐縮ですがどのようにすればよいかお教えいただけないでしょうか。

Answer 1

こんにちはアキノス、

マイクロソフト コミュニティへようこそ。

私はあなたと同じようにMicrosoftユーザーです、あなたがうまくやっていることを願っています。

ご不便をおかけして申し訳ございません。Microsoft アカウントのセキュリティ情報を更新すると、アカウントの回復が容易になるため、常に重要です。

この状況がどれほど苛立たしいかは理解していますが、あなたはあなたが提供した情報に基づいてアカウントの所有権を決定する自動化されたシステムを扱っています。正直なところ、最後の手段として他の選択肢があればいいのにと思いますが、何もないので、アカウントへのアクセスを復元できる唯一の方法であるため、アカウント回復フォームを試し続けることをお勧めします。

Microsoft はアカウントのセキュリティを非常に重要視しており、アカウントの所有者ではないユーザーにアクセス権を付与したくない場合があります。

Microsoft サポートに連絡しても、アカウント回復フォームで自分でできる以上のことはできないため、回復フォームにリダイレクトされることに注意してください。パスワードリセットリンクを送信したり、アカウントの詳細にアクセスしたり変更したりすることはできません。

アカウント復旧フォームは、以前にアカウントへのアクセスに使用したデバイスを使用して、1日に2回まで送信できます。アカウントについてさらに詳しい情報を見つけたり、何か他のことを思い出したりした場合は、この操作を行ってください。

回復フォームは https://account.live.com/acsr で入手できます

役立つヒント

1. できるだけ多くの質問に答える。確信が持てない場合は、推測しても問題ありません — 間違った答えはあなたに不利になりません。「さらに追加」できる質問になったら、できるだけ多くの情報を入力します。
2. アカウント作成時または最終更新時に作成した情報を使用します。
3. 普段使っているパソコンから情報を送信してください。

4.最近使用したメールアドレスと、最近受信したメールの件名をリストするよう求められます。家族、友人、またはビジネス上の連絡先に、メールアドレスの確認と、最近送信された 3 通のメールの件名についてサポートを依頼します。

5. アカウントに正しいドメイン(hotmail.com、live.com、xbox360.com など)を使用していることを確認します。メールアドレスは国によって異なる場合があります。たとえば、ドイツでアカウントを作成した場合、ドメインは「hotmail.com」ではなく「hotmail.de」になります。

それでもアカウントの復元に失敗した場合は、添付のリンクをクリックしてください:https://support.microsoft.com/help/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

さらにサポートが必要な場合はお知らせください。

コミュニティに恩返しをし、この返信で問題が解決したかどうかを示して、この問題を抱えている次の人を助けます。下の「はい」または「いいえ」をクリックします。

よろしくお願いします

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。