![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 and Office | Word | For home | iOS
A family of Microsoft word processing software products for creating web, email, and print documents.
Привіт Кароліна! Ласкаво просимо до спільноти Microsoft.Я розумію, що ви зіткнулися з проблемою списання коштів за передплату на Microsoft 365, яку ви не оформлювали, і хочете її припинити. Це може бути наслідком автоматичного виставлення рахунків. Будь ласка, зверніться до цієї статті - <Ввімкнення та вимкнення повторюваного виставлення рахунків для Microsoft 365 для дому - служба підтримки Microsoft>.Зазвичай існує два правила конфіденційності, які обмежують підтримку спільноти на даний момент:Конфіденційність і Безпека: Фінансові питання та питання передплати часто пов'язані з конфіденційними особистими даними, які не слід публічно обговорювати на форумах.Доступ до інформації про обліковий запис: Агенти спільноти не мають прямого доступу до даних підписки або платіжної інформації користувачів. Тому ми не можемо перевіряти платежі або вносити зміни до ваших акаунтів. Цю інформацію слід залишати службі підтримки чату в окремому вікні.Однак, якщо звичайні канали самодопомоги корпорації Майкрософт (з питань доступу до облікових записів) не надають достатньої підтримки, ви можете спробувати створити новий обліковий запис Microsoft, щоб отримати доступ до підтримки в чаті, і підготувати необхідні дані облікового запису та посвідчення особи, наприклад, адресу електронної пошти/номер банківської картки/точну адресу облікового запису тощо. Ось кілька кроків, які ви можете виконати:1. Відвідайте цей веб-сайт: Зверніться до служби підтримки Microsoft. 2. Введіть свої проблеми у вікні пошуку. Наприклад, передплата/податкові рахунки/відшкодування тощо. 3. Тепер натисніть кнопку "Отримати довідку" та виберіть "Звернутися до служби підтримки". 4. Перейдіть на вкладку Продукти та служби й виберіть категорію Microsoft 365 і Office або Інші продукти. 5. На вкладці Категорія виберіть Керування передплатою або інші варіанти. 6. Натисніть кнопку Підтвердити. 7. Тепер ви можете вибрати опцію Чат з агентом служби підтримки у своєму веб-браузері.Зверніть увагу: Служба підтримки в чаті працює лише в певний час, тому якщо в останньому вікні зазначено, що ви недоступні, спробуйте відкрити його знову наступного дня. Якщо ви віддаєте перевагу телефонній підтримці, ви можете залишити свій номер телефону. Таким чином, вони зможуть зателефонувати вам і допомогти.З найкращими побажаннямиEliac | Спеціаліст з підтримки спільноти Microsoft